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[多选题]

用户在装修和选购燃气具前,我们应告知哪些注意事项()。

A.任何迁移、拆除或暗埋暗封燃气设施,应当委托燃气公司或具有相应资质的企业负责实施

B.利用卧室的套间或利用与卧室连接的走廊做厨房时,厨房应设门并与卧室隔开

C.燃气表在暗封时,需要有独立厨柜,柜门宽度应大于40cm,柜门必须通风,与电源保持大于20cm的安全距离

D.灶具必须选用带有熄火保护装置,建议安装在有自然良好的厨房内,采用嵌入式灶具时,应在灶具下方柜门上设有通风口

E.燃气具与燃气管道的连接管宜使用不锈钢波纹管,若使用胶管,则不得超过2m,并且不得穿墙、门、窗等障碍物

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第2题
营业员办理招联业务的行为规范有哪些?()

A.授信前:告知用户要申请招联授信

B.授信时:一定用户自己填写信息

C.交易后:告知用户按时履约

D.用户现金还款

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第3题
公安机关在办理治安案件过程中,应履行下列哪些法定告知义务?()

A.作出处罚决定前,应当告知违反治安管理行为人作出治安管理处罚的事实、理由及其享有的陈述权和申辩权

B.如果对违反管理行为人处以吊销保安培训机构经营许可证处罚的,应告知当事人有申请举行听证的权利

C.在处罚决定书上,应当告知被处罚人申请行政复议、提起诉讼的途径和期限

D.进行传唤的,应当将传唤的原因和依据告知被传唤人家属

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第4题
在“沃家组网网络服务型”的业务规范中,应明确地告知用户具体服务内容和服务期限,其中对用户的服务内容包括以下哪些选项?()

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E.提供新的终端设备

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第5题
燃气销售价格调整时,管道燃气经营企业应按照调价时间和价格,()。对使用非预存款方式燃气计量表的用户应及时抄表结算燃气费。

A.一起按调价前的价格进行结算燃气费,并告知用户

B.分别结算调价前后的燃气费,并告知用户

C.单独结算调价后的燃气费,并告知用户

D.一起按调价后的价格进行结算燃气费,并告知用户

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第6题
如果矿产资源管理部门的执法人员欲作出吊销张某的开采许可证并罚款1000元的行政处罚,在处罚作出前,应告知张某以下哪些事项?()

A.作出行政处罚决定的事实

B.作出行政处罚决定的理由和依据

C.作出行政处罚决定时上级行政机关的意见

D.张某有要求举行听证的权利

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第7题
用户想购买Y1罗马柱送小美盒版本,想要送便携包,我们应该怎么做()

A.耐心跟用户解释目前送小美盒,暂时没有赠送便携包活动,不同时间不同活动

B.告知用户现在没有赠送小美盒,并且详细的介绍现在所赠送的赠品有哪些好处

C.用户一直纠结并纠缠情况下,可额外申请货到评价晒图后送三角便携包

D.直接告诉顾客不能送,就进行催付并关闭对话框

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第8题
检查前,()告知用户,并按约定的时间实施。检查服务的人员应主动表明身份并说明来由。

A.同时

B.上门时

C.可以不提前

D.应提前

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第9题
选购会计软件后,软件公司应无偿为用户提供财会人员的操作培训。()

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第10题
装维员在施工实施完毕后需进行演示工作和提醒注意事项内容。()

A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数

B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝

C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展

D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价

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第11题
正式施工前装机人员应首先做好与用户的()工作,告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围,提供《宽带业务施工确认单》,让用户监督整个安装过程。

A.学习

B.搭讪

C.沟通

D.握手

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