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[多选题]
金融企业公共关系营销的作用包括（)。
A.提高金融企业的知名度和信誉度
B.有利于金融企业进行危机管理和进行品牌建设
C.降低促销成本和有利于在市场营销中发挥沟通协调作用
D.建立与社会公众的良好关系
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C.降低促销成本和有利于在市场营销中发挥沟通协调作用
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A.经济技术环境是指影响金融企业营销活动的各种经济技术条件的总和。
B.参照群体往往是消费者身边的人，但是对其影响很小，金融企业可以不考虑参照群体的作用
C.社会阶层是指按照一定的标准(如经济、文化、职业等)将社会成员划分为若干等级层次。
D.文化是指在一定社会结构中人们所共有的价值观念和社会规范的综合体，即人们生活方式的总和。
