A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程,指导普通柜员正确办理各项业务
B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作
C.负责客户投诉的受理与处理工作
D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况
A.10
B.15
C.20
D.30
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
A.对客户反映地点的网络信号进行测试,提供测试报告
B.说明清楚导致此信号问题的原因,如市政施工、物业纠纷等
C.针对客户地点近期是否有建站规划;如无是否提供替代方案,如安装信号放大器等
D.如属我公司原因导致不能满足客户正常使用,提供处理方案
A.依法及时处理举报、投诉
B.及时告知举报、投诉人处理结果
C.对举报、投诉人身份信息等予以保密
D.向社会公布举报、投诉的方式、流程和办理时限
E.在大众媒体上公布举报、投诉处理结果