题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户调研中哪些问题需要避免问用户？（)
A.你想要什么
B.让用户选择，而选项并不符合实际情况
C.问一些引导性强的问题
D.让用户预测未来
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B.让用户选择，而选项并不符合实际情况
C.问一些引导性强的问题
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更多“用户调研中哪些问题需要避免问用户?()”相关的问题
A.问题不应该超越受访者的能力与经验
B.问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力
C.问题不应该涉及到推断与猜测
D.问题中不应该使用含义模糊或有歧义的词语
E.不应该将两个问题合并为一个
F.不应该诱导受访者回答特定答案
A.安抚用户，告知他的问题我们也很重视，但目前还处于核实处理阶段，还请客户耐心等待，一有新的进展，我们会及时通知客户
B.告知客户不用着急，我们会一定会帮忙处理，请给我们核实的时间
C.态度冷淡的告诉客户，会帮其催一下
D.告知用户不要着急，我们已经在处理他的问题了，请耐心等待
A.查看上一通聊天记录，寻找货物、消费者诉求的信息，直接代客提交
B.查看上通聊天记录，寻找货物、消费者诉求的信息，询问消费者是XX订单的X问题，现在货物在X0X,您需要X对么? 避免会员重复描述
C.消费者表达要求额外赔付，小二没有安抚直接帮助代喜提交，用户诉求填写为[退款/退货]
D.消费者首次求助，提供订单编号后没有表达任何内容，询问消费者:亲-目前商品在淮手中?请问您的高品遇到了什么问 题呢?亲，您期望商家如何处理呢?
A.需要访问IP电信业务骨干网的业务建议全部分配公有IP
B.专线用户建议全部分配公有IP，,.避免出现二次NAT 问题
C.VIP用户地址段建议分配公有地址,方便多业务的部署
D.IPTV和VoIP业务都是封闭业务，建议分配公网地址
