题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下客户类型与应对基本策略不正确的是（）
A.冲动急迫型--分析活动，让他理解，包装活动提前下定优惠
B.犹豫型--帮他做决定，态度坚决，保障有力度
C.无知型--利用优惠，层层报价，守住底线
D.谨慎型--认真听，符合他，夸赞他，做朋友，服务到底
答案
CD
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A.冲动急迫型--分析活动，让他理解，包装活动提前下定优惠
B.犹豫型--帮他做决定，态度坚决，保障有力度
C.无知型--利用优惠，层层报价，守住底线
D.谨慎型--认真听，符合他，夸赞他，做朋友，服务到底
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CD
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A.科技
B.智能
C.创新
D.个性
A.发泄心理:耐心倾听，切记打断客户，适时地引导客户情绪
B.尊重心理:给予理解和同情，用同理心认同客户的情绪
C.报复心理:给予适时的赞美、适当的恭维
D.补救心理:认真对待，及时表示歉意，迅速处理和及时回复
E.认同心理:给予理解和同情，用同理心认同客户情绪
A.运用正面舆情，抓住品牌发展机遇、优化品牌发展战略
B.收集和发布与品牌相关的中性舆情，与消费者共创品牌
C.监测品牌舆情，减少负面舆情，维护品牌形象
D.在负面舆情发生时，要阻止信息传播，能遮则遮
以下关于风险应对策略的描述中，不正确的是()。
A．在多种股票而非单一股票上投资是一种风险分散形式
B．套期属于一种风险规避策略
C．转移风险并不会降低其可能的严重程度，只是从一方移除后转移给另外一方
D．购买保险是一种风险分担策略
(1)先放-放,对市场需求重新做调研，分集信媳后,作论证。
A.非常差
B.较差
C.有点差
D.一般
E.有点好
F.较好
G.非常好
