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[单选题]

接受其他岗位识别推荐的潜力客户()。

A.电话营销

B.短信营销

C.上门营销

D.跟踪营销

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第1题
下列属于柜面经理服务职责的是()

A.办理高柜业务

B.识别客户需求,开展一句话营销

C.转介潜力贵宾客户

D.与大堂经理综合排班时,履行大堂经理岗位中除办理综合服务区业务之外其他职责

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第2题
人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程,关注大额
业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征,识别潜力客户和“红名单”客户,向客户经理推荐客户。()

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第3题
下列关于客户“金字塔结构”的说法中,不正确的是()

A.最有价值客户:他们位于“金字塔”的顶端,这些客户对银行而言具有最高的边界利润

B.最具成长性客户:这类客户接受银行服务较多,通过交叉销售,使客户保留更长的时间,能为银行提供更高的利润

C.潜力客户:这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值,但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长,也许他们正是其他银行的有价值客户

D.普通客户:这类客户处于“金字塔”的底端,数量最多,因此创造的利润比较也最大。

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第4题
关于电能能效账单,市县公司营销前端岗位人员依托“网上国网”每月自动筛选电能能效账单,形成具有能效提升潜力的()。

A.低压客户清单

B.高压客户清单

C.高压、低压客户清单

D.高耗能客户清单

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第5题
关于综合能效诊断报告,市县公司营销前端岗位人员依托省级平台每月自动筛选综合能效诊断报告,形成具有能效提升潜力的()。

A.高压客户清单

B.客户清单

C.低压客户清单

D.高耗能客户清单

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第6题
根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》,下列说法错误的是()。

A.金融机构应当对通过交易监测标准筛选出的交易进行人工分析、识别,并记录分析过程

B.金融机构发现或者有合理理由怀疑客户、客户的资金或者其他资产、客户的交易或者试图进行的交易与洗钱、恐怖融资等犯罪活动相关的,当资金金额或者资产价值超过100万元以上,才可提交可疑交易报告

C.金融机构应当建立健全大额交易和可疑交易监测系统,以客户为基本单位开展资金交易的监测分析,全面、完整、准确地采集各业务系统的客户身份信息和交易信息,保障大额交易和可疑交易监测分析的数据需求

D.金融机构应当设立专职的反洗钱岗位,配备专职人员负责大额交易和可疑交易报告工作,并提供必要的资源保障和信息支持

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第7题
关于义务机构依托第三方机构开展客户身份识别的,以下说法错误的是()
关于义务机构依托第三方机构开展客户身份识别的,以下说法错误的是()

A、确认第三方机构接受反洗钱和反恐怖融资监管,并按照反洗钱法律、行政法规和本通知要求,采取了客户身份识别及交易记录保存措施

B、可以立即从第三方机构获取客户身份识别的必要信息

C、在需要时立即从第三方机构获取客户身份证明文件和其他相关资料的复印件或影印件

D、如第三方机构未履行客户身份识别义务的责任由第三方机构自行承担

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第8题
市县公司营销前端岗位人员依托综合能效诊断报告,结合日常业务向潜力客户现场解读报告,通过()平台向客户展示相关案例、解决方案等。

A.纸质文本

B.电子邮件

C.绿色国网

D.省级平台

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第9题
市县公司营销前端岗位人员结合日常业务向潜力客户现场解读综合能效诊断报告,使用()和()向客户展示相关案例、解决方案等。

A.用电信息采集系统

B.省级平台

C.网上国网

D.绿色国网

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第10题
关于岗位技能描述正确的是()

A.网点员工上岗,应持有行业或系统内认证或系统内认证的与岗位相关的资格证书

B.员工熟知业务种类、产品特性、办理流程等,能准确熟练向客户介绍产品或推介至相关工作人员;能以浅显易懂的语言,耐心专业解答客户的咨询和疑问

C.能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患;在办理业务时如遇疑似诈骗情况,及时进行必要的防诈骗风险提示,视情况联动网点其他工作人员,进行稳妥有效处理

D.员工熟悉特殊群体客户服务的相关制度及工作流程,主动为其提供便利,积极协助其办理业务

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