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发票补寄:如买家在线通过天猫索取发票流程提出发票补寄申请时,商家有义务在7天内寄出发票,未在规定时间内寄出,需要承担扣分的后果。()
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A.客服在线承诺发申通快递,但客户实际收到的快递显示为韵达
B.不在店铺页面任何位置显示微信号、个人手机、固定电话等联系方式
C.客户申请换货,当时客服答应了,但是后续以仓库没货要求客户退款
D.按照天猫规则按时向买家处理问题、邮寄发票
A.买家索取发票时,明确告知不提供
B.买家索取发票时,要求买家额外支付钱款才提供发票
C.销售商品的为A商家,但买家收到的发票开具人或公章显示B公司
D.未在规定时间内,向天猫开具当季积分发票
E.商家自行设定提供发票的额外条件,包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等
A.买家索取发票时,明确告知不提供
B.买家索取发票时,要求买家额外支付钱款才提供发票
C.销售商品的为A商家,但买家收到的发票开具人或公章显示A公司
D.未在规定时间内,向天猫开具积分发票
E.商家自行设定提供发票的额外条件,包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等
A.店铺支持开票抬头为个人的
B.货和发票分开寄,商家不承担寄送发票的运费
C.买家要求额外支付钱款才提供发票
D.买家说顾客购买的商品是特价,不提供发票
B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗
C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈
D、以上都是
A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取
D.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票