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第2题
下列哪项不是影响企业净资产收益率的原因（)A．是否有良好的获利能力B．高负债率C．较高的经营效率
下列哪项不是影响企业净资产收益率的原因()
A．是否有良好的获利能力
B．高负债率
C．较高的经营效率
D．股东投资占企业资产的比例
第7题
ABC成本法的用途有( )。
A.把管理费用分配到各项产品或服务中
B.了解企业内部各项活动的实际成本
C.了解各项产品或服务的实际成本
D.了解企业产品、服务和顾客的盈利能力
E.量化、测量、分析和改进企业的业务流程
第8题
差异化战略有哪些优点？( )
A.实行此策略是利用了顾客对其特色的偏爱和忠诚，由此可以降低对产品的价格敏感性，使企业避开价格竞争
B.顾客对企业(或产品)的忠诚性形成了强有力的进入障碍
C.可以产生较高的边际收益
D.企业可运用此战略来削弱购买者的讨价还价的能力
E.由于企业有特色，又赢得了信任，在特定领域有独家经营的市场，使可在与代用品的较量中，比其他同类企业处于有利的地位
第9题
形成垄断的条件之一是这种产品_________（有；没有)十分接近的替代品。当一家企业能比两家或更多家
形成垄断的条件之一是这种产品_________(有；没有)十分接近的替代品。当一家企业能比两家或更多家企业以更低的平均总成本来满足整个市场需求时就存在着_________(法定；自然)垄断。能以不同价格出售不同单位的产品或服务的垄断是_________(法定价格；自然价格；价格歧视)垄断。
第10题
顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是()
A.服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。
B.顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。
C.服务企业更容易与顾客建立密切的联系。
D.在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。
E.顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
第11题
非摩擦经济。是指随着网络技术的发展，信息不对称的工业社会条件下产生的搜索、分销成本基本消失，从而产生的摆脱了“传统经济臃肿的流通环节、高成本的商业模式”的新商业模式。在非摩擦经济模式下，企业占领的市场份额越大，获利就越多。根据上述定义.下列不属于非摩擦经济的是：
A.免费电子邮箱服务
B.搜索引擎广告业务
C.淘宝网上商店
D.厂家刚上亘销
