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第1题
《国家电网公司员工奖惩规定》中关于供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关（)给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。（)
A.规定
B.规范及技术
C.服务标准
D.电道德规范
第2题
《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定：各单位要严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照()原则。向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。
A.便捷高效
B.智能互动
C.办事公开
D.一口对外
第10题
对清理收费政策执行不到位的，要根据（)、（)等规定严肃处理。
A.业扩报装管理规范
B.《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》
C.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》
D.供电方案编制导则
