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第2题
以下关于特许商品销售业务说法错误的是()。
A.客户经理可通过财富管理平台启动“预约提货”交易，录入客户预约提货日期。
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B.网点在接受对公客户购买特许商品时，收款人账户应为分行“26202-特许商品预收款”;受理他行支票时，需在购买款项收妥后，将订单信息录入特许商品销售系统中。
C.销售支行必须约定客户在本网点提货。
D.分行业务处理中心负责开具增值税发票，并按期进行成本核算。
第5题
客户经理现场购或上门交付过程中，在实名认证环节需要注意哪些事项（)。
A.用户信息与订单入网信息必须保证是同一人
B.用户必须持本人身份证，且身份证未超过有效期
C.拍摄本人免冠照
D.用户可以使用临时身份证
第6题
以下关于接单作业中确认订单价格的说法错误的是（)。A．出货价格可能因客户或订购量的不同而不
以下关于接单作业中确认订单价格的说法错误的是()。
A．出货价格可能因客户或订购量的不同而不同
B．若输入的价格错误，系统应加以锁定，以便主管审核
C．若业务员降价强行接单，系统应先出货然后上报
D．输入价格时系统应对订单的订货量加以检核
第7题
白条额度不够时，若购买商品为京东自营商品，用户可以购买一定价值的京东e卡，在确认订单环节使用e卡，这样该订单需要用白条支付的金额就可以降低至白条额度内，且可以使用白条优惠券。()此题为判断题(对，错)。
第9题
下列关于接单作业管理中所包含内容的描述正确的是()。
A.若输入的价格错误，系统应加以锁定，以便主管审核
B.若业务员降价强行接单，系统应先出货然后上报
C.对于客户订购的货品，是否有特殊包装要进行确认并详细记录
D.由仓库管理信息系统自动生成的订单编号并不是唯一的
E.确认客户的信用记录时应检查客户的应付账款是否已超过其信用额度
第10题
在客户经理助手提单时，找不到想要的产品规格，最合适的处理方法是（)。
A.说明没有这个产品，以后不发展
B.自己到移动云官网进行订购
C.通过市公司产品经理邮件报省公司产品经理优先添加此产品后进行订购
D.电话告诉订单中心，让他们先行订购后补订单
第11题
以下哪些做法是正确的()
以下哪些做法是正确的（)
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A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料，但不可强求
