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[单选题]
酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式，说明酒店前厅服务质量管理具有（) 特征。
A.质量构成的综合性
B.质量呈现的一次性
C.质量评价的主观性
D.对人员素质的依赖性
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“100-1=0”定律．指100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度．企业的美誉就立即归零。在服务行业，顾客对整个服务工作中的任何一项不满意，都会对整体的服务质量带来否定。根据上述定义，下列不符合“100-1=0”定律的是（）。
A．奔驰公司坚持“一个都不放过”的服务精神
B．三联商社物流中心坚持零缺陷的服务质量标准
C．海山宾馆强调服务质量要使旅客满意，任何细节都不能疏忽
D．某网上商城价格低廉，虽然有些顾客发现存在质量问题。但并不影响该网站的销量
A.到2020年，社会信用基础性法律法规和标准体系基本建立
B.信用监管体制基本健全
C.信用服务市场体系比较完善
D.政务诚信、商务诚信、社会诚信和企业公信建设取得明显进展
E.经济社会秩序显著好转
前厅组织设计依据有()。
A. 酒店的规模
B. 酒店的等级
c. 酒店服务的专业化程度
D. 酒店的管理幅度和管理层次
E. 酒店的位置
