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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

智慧沃家用户，宽带用户查询话费余额，正确的有：（)

A.BSS侧宽带用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询，工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。

B.BSS侧沃家庭用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

C.CBSS侧智慧沃家用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

D.BSS侧沃家庭用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS宽带余额查询

答案

ABC

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更多“智慧沃家用户，宽带用户查询话费余额，正确的有：（)”相关的问题

第1题

用户登录智慧沃家APP“我的”功能模块后，可以进行的操作有（)

A.进行实名认证

B.密码修改

C.查看客户端指南

D.查看客户端故障

E.查询实时话费

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第2题

针对沃家固话用户，智慧沃家APP可以提供以下哪些功能？（)

A.通讯录编辑

B.批量导入手机通讯录

C.彩铃订购

D.号码充值

E.余额查询

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第3题

用户除了在智慧沃家APP订购沃云盘产品外，还可以在哪些渠道订购沃云盘产品？（)

A.沃助理

B.沃邮箱

C.话费购

D.联通积分商城

E.京东商城

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第4题

用户在智慧沃家APP中，可将沃家神眼视频清晰度设置为SD模式、()模式和FDH模式。

用户在智慧沃家APP中，可将沃家神眼视频清晰度设置为SD模式、（)模式和FDH模式。

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第5题

如果用户沃家神眼视频清晰度为高清，且卡顿严重，可建议客户在智慧沃家APP中切换清晰度为()模式使画面更流畅。

如果用户沃家神眼视频清晰度为高清，且卡顿严重，可建议客户在智慧沃家APP中切换清晰度为（)模式使画面更流畅。

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第6题

智慧沃家销户(拆机)用户，可按单产品销户(拆机)______进行复装，按______规则加入现有融合套餐。

智慧沃家销户（拆机)用户，可按单产品销户（拆机)______进行复装，按______规则加入现有融合套餐。

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第7题

只有联通宽带用户才可以办理沃家组网业务。（）

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第8题

智慧沃家App支持异网用户订购联通沃云盘产品。（)

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第9题

通过智慧沃家APP，在沃云盘模块，首页展示用户现有会员等级。（)

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第10题

用户通过智慧沃家APP绑定智能网关，在使用智能网关过程中出现“有线无线都连不上”问题，可以通过网关的()功能找到解决方案。

用户通过智慧沃家APP绑定智能网关，在使用智能网关过程中出现“有线无线都连不上”问题，可以通过网关的（)功能找到解决方案。

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第11题

用户通过智慧沃家App订购的沃云盘非连续包月产品，可以通过什么渠道退订？（)

A.营业厅

B.智慧沃家App

C.中国联通App

D.暂不支持退订

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