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[单选题]

如发现客户反映收到商品出现吊牌不符应在哪里上报?()

A.金山文档-综合售后部工作表

B.金山文档-审查部文档

C.金山文档-公司综合表-打包出错表-对应仓库

D.金山文档-仓库表格

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第1题
空白账证表簿接收方收货时,如发现实物与订购数量、内容严重不符或存在大量错误、乱码、错页等情况,应及时退回供应商,并向总行会计结算部反映。()
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第2题
出口合同规定的商品名称为“手工制造书写纸”(Hand Made Writing Paper),买方收到货物后,经检验发现部分制造

出口合同规定的商品名称为“手工制造书写纸”(Hand Made Writing Paper),买方收到货物后,经检验发现部分制造工序为机械操作,而我方提供的所有单据均显示为手工制造,对方要求我方赔偿,而我方拒赔。主要理由是:

(1) 该商品的生产工序基本上是手工操作,而且关键工序完全采用手工。

(2) 该交易是经买方当面看样品成交的,且实际货物品质又与样品一致,因此应认为所交货物与商品的品质一致。

要求:试分析上述案例,判断责任在哪方,并说明理由。

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第3题
“你们详情上标注的尺码不准,我买的码明显偏大,穿不成我要退货!”面对客户的投诉,此时作为客服该如何回答()?

A.对不起,由于尺码问题本店不予退货

B.亲,对不起了呢,因为小店的衣服尺寸为手工测量,会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适,可以为您更换为M码的哦

C.亲亲,可以退货的哦,麻烦请保持吊牌5与包装完整,将衣服邮寄到下面这个地址,因为尺码问题的退货,邮费需要您自理哦

D.可以退的,请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码,先分别拍照发给我

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第4题
进口方委托银行开出的信用证上规定:卖方须提交“商品净重检验证书”。进口商在收到货物后,发现除质量不符外,卖
方仅提供重量单。买方立即委托开证行向议付行提出拒付,但货款已经押出。事后,议付行向开证行催付货款,并解释卖方所附的重量单即为净重检验证书。问:
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第5题
我某公司与非洲某商按CIF条件签订一笔大宗商品出口合同,合同规定装运期为7月份,但未规定具体开证日期。外商
拖延开证,我方见装运期快到,从6月底开始连续多次电催外商开证。7月5日,收到开证的简电通知,我方因怕耽误装运期,即按简电办理装运。7月28日,外方开来信用证正本,正本上对有关单证作了与合同不符的规定。我方审证时未予以注意,交银行议付时,银行发现单证不符,无法付款,建议改成D/P托收,买方提出按D/P after 30days T/R办理,我方只好答应,但是买方以T/R将单证借走,借走后不见踪影,最后我方钱货两空。你认为,我方应从此事件中应吸取哪些教训?
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第6题
由于配送中心本身的处理不当,如拣货不准确或条码、送货单等处理错误,使客户收到的货品种类或数量与订单不符,必须做换货或退回处理,以减少客户抱怨。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
国内信用证开证行收到单据后,应()。
国内信用证开证行收到单据后,应()。

A.如单证相符,开证行应在到单次日起5个工作日内办理付款/承诺付款手续,并在规定期限内对外付款或承诺付款

B.如单证不符,开证行决定拒付单据时,应在收到单据的次日起5个工作日内一次性将全部不符点通过电文通知给委托收款行或议付行

C.如单证相符,开证行应在到单次日起7个工作日内办理付款/承诺付款手续,并在规定期限内对外付款或承诺付款

D.如单证不符,开证行决定拒付单据时,应在收到单据的次日起7个工作日内一次性将全部不符点通过电文通知给委托收款行或议付行

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第8题
对于客户反映在网点办理时工作人员夸大收益,客户对此不满引发的投诉,经调阅录像核实,与客户投诉内容不符,如申请无责投诉需提供以下()佐证材料。

A.双录显示已向客户提示风险且对产品的利益不确定性进行说明

B.本人在投保单或投保提示书中抄录保单利益不确定性相关内容

C.保险公司电话回访的录音资料,录音中客户需清晰表示知晓产品收益是不确定的

D.三者都要提供

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第9题
出口审单如发现不符点,受益人银行应()。

A.直接拒付

B.联系受益人,并根据受益人指示办理

C.直接向开证行寄单

D.直接向申请人寄单

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第10题
下列关于企业所得税确认收入时间的说法,正确的是()

A.采用支付手续费方式委托代销商品,在发出商品时确认收入

B.采取预收款方式销售商品,在收到预收款时确认收入

C.广告制作,在广告出现于公众面前时确认收入

D.为客户开发软件,根据开发软件的完工进度确认收入

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