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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

()是聆听的积极行为。

A.点头

B.身体前倾

C.微笑

D.频繁看表

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第1题
—住店客人未付房钱则要离开旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打报警电话。客人说:“你不让
我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了火车要你们赔偿。”问:旅馆这样做的性质应如何认定?()

A.属于侵权,系侵害人身自由权

B.属于侵权,系积极侵害债权

C.不属于侵权,是行使抗辩权之行为

D.不属于侵权,是自助行为

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第2题
一住店客人未付房钱即要离开旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打电话报警。客人说:“你不
让我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了我乘火车要你们赔偿。”旅馆这样做的性质应如何认定?()

A.属于侵权,系侵害人身自由权

B.属于侵权,系积极侵害债权

C.不属于侵权,是行使抗辩权之行为

D.不属于侵权,是自助行为

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第3题
听病人诉说的艺术包括()

A.认真聆听,仔细体会

B.关切话题,及时反馈

C.稳重有礼,积极配合

D.坦诚相见,灵活机动

E.以上都是

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第4题
社工小王在光荣院开展一项人生回顾的社会工作,需要采取积极倾听的介入策略。请问以下哪一项不属于积极倾听的方法技巧()

A.邀请

B.聆听

C.回应

D.追问

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第5题
非主谈人员在谈判过程中错误做法是( )。

A.眼睛注视正在发言的主谈人不住地点头

B.发现主谈人员在表达上欠妥或有错时,及时递纸条提醒

C.通过语言相互协调、互相呼应来积极配合主谈人员

D.主谈人发言时无事可做,望着天花板发呆

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第6题
与人谈话时,以下行为不恰当的是()。

A.多次抬手看手表

B.一直盯着对方看

C.偶尔微笑点头

D.架起脚来不断抖腿

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第7题
在以下反馈行为中,()会鼓励对方连续不断讲下去。

A.伸出手腕看手表

B.不停地玩手机

C.赞许性的点头

D.保持目光接触

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第8题
()不属于认真聆听客人投诉内容的行为。

A.保持冷静

B.适当反应

C.努力向客人解释原因

D.表示同情

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第9题
以伤害他人为目的的行为是()。
以伤害他人为目的的行为是()。

A、敌意性攻击

B、工具性攻击

C、伤害性攻击

D、身体性攻击

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第10题
义务人实施积极的行为是()。

A.不作为

B.作为

C.放弃

D.任性

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第11题
员工的周边绩效行为是一种()的行为。

A.积极

B.自发

C.高效

D.职责范围内

E.不属于职责范围内

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