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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是CRM系统的“躯体”,它是整个CRM系统的基础,可以分析客户和服务提供支持依据。

A.运营型CRM

B.生产型CRM

C.分析型CRM

D.企业型CRM

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A、运营型CRM

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第1题
整个CRM系统可分为三个层次:界面层、运用层和支持层。()
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第2题
下列选项中对业务蓝图的初步确定阶段描述不正确的是()。

A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节

B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断

C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍

D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程

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第3题
应用系统的设计至关重要,它是整个视觉识别系统的基石与核心。()
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第4题
自动漏电保护器,它是照明消防车整个供电系统的电源总开关和电路的安全保护元件,当系统或输出线路有漏电,短路,和触电发生时,它自动切断整个系统的电源,达到安全保护。()
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第5题
()是在代码编写阶段可进行的测试,它是整个测试工作的基础。A.系统测试B.安装测试C.验收测试D.单元

是在代码编写阶段可进行的测试,它是整个测试工作的基础。

A.系统测试

B.安装测试

C.验收测试

D.单元测试

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第6题
以客户为中心,就是要围绕客户设计一个高效的流程,以达到预想的结果。为此,企业应逐一回答以下问题()。

A.企业需要什么样的流程?现有的流程如何

B.企业将会作出怎样的改革?企业需要发展什么?巩固和增加企业最有价值的客户,企业需要付出什么代价

C.怎样才能知道客户对于整个企业的总价值?CRM系统应对此提供什么样的支持

D.怎样才能使这些流程与企业的CRM系统无缝链接

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第7题
软件平台就是系统所使用的软件操作系统,它是控制整个系统的中心,主要包括()任务。

A.调度

B.内存资源管理

C.信息读取

D.信息传递

E.设备驱动

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第8题
CRM项目实施的整个过程中,各种风险在质和量上是可以()的。

CRM项目实施的整个过程中,各种风险在质和量上是可以()的。

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第9题
项目的前期策划工作的主要是产生项目的构思,确立目标,并对目标进行论证,为项目的批准提供依据,它是项目的决策过程。它不仅对项目的整个生命期,对项目的实施和管理起着决定性作用,而且对项目的整个上层系统都有重要的影响。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
从Gartner的定义来看,ERP仍然是以()为核心,但在功能和技术上却超越了传统的(),它是顾客驱动的、面向整个供应链的企业资源计划系统。

A.时代MRP闭环MRP

B.闭环MRP时段MRP

C.闭环MRPMRPⅡ

D.MRPⅡMRPⅡ

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第11题
关于普通程序,说法错误的是()。A.它是人民法院审理第一审民事诉讼案件通常所适用的审判程序B.民

关于普通程序,说法错误的是()。

A.它是人民法院审理第一审民事诉讼案件通常所适用的审判程序

B.民事诉讼审判程序中体系最完整,最系统,内容最全面,最充实的一种程序,是整个民事诉讼程序的基础,具有广泛的适用性

C.A,B均正确

D.它是指基层人民法院和它的派出法庭审理简单的民事诉讼案件所适用的第一审审判程序

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