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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当小朋友犯错了,如果家长的沟通的话术是:“你知道,你刚刚不应该那么做,我们来讨论一下如果再遇到这种情况应该怎么做”这样的沟通方式属于哪种类型的教养方式()

A.权威型

B.溺爱型

C.放任型

D.专制型

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A、权威型

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第1题
有一项业务操作,你已经教了下属小杨三遍,第四次他还是犯错了。这时你会怎么办()

A.找到小杨说:“我都教了三遍了,你怎么还会错?你是不是没有把我的话认真听?”

B.语重心长地跟小杨谈一次:“小杨,这里是职场,不是学校,你要为自己经手的工作负责啊。”

C.再辅导一次,并且叮嘱他:“如果你有什么不懂的,记得随时来问我。”

D.“小杨,咱们之前一起讲过这项操作,可能有遗漏的要点。咱们再详细拆解下,看看还有哪些点是你觉得执行起来还有难度的?”

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第2题
十多位小朋友围成圆圈顺时针连续报数,如果报到1和100的是同一位小朋友的话,那么一共有多少位小朋友?()

A.10

B.11

C.12

D.13

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第3题
家长反馈教师说脏话,体罚学员,已经涉投诉问题,我们对应话术:非常抱歉,给孩子带来这样不好的体验我们深表歉意,我代表老师先向您道个歉。我们对老师有严格的要求,这种情况是绝对不允许的,对于这种情况我们非常的重视,您反馈的问题我已经记录清楚,会马上跟负责老师沟通,对于任课老师的问题会进行沟通,改善,感谢XX妈妈/爸爸的反馈,同时也欢迎您后期进行监督,如果仍出现此类问题,可随时联系我们()
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第4题
与学管沟通中要包含以下哪些要点()

A.进步的话,进步多少

B.退步的话,退步多少

C.学生近阶段表现情况

D.和家长沟通情况

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第5题
以下哪些是客户沟通中的话术禁忌()

A.无目的的重复提问客户

B.打断客户说话

C.反驳客户观点

D.赞同客户的消极面

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第6题
当孩子做出一些危险动作时,家长的严厉指责会让孩子()

A.明确做错了

B.有的孩子会逆反

C.明确下面怎么做

D.有的孩子会被吓到

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第7题
有一段对话:甲:“有的鱼类资源枯竭的地方正是环境遭到破坏的地方。”乙:“如果某地领导不重
视环境保护的话,该地环境就遭到破坏。”丙:“不存在鱼类资源枯竭的地方,也不存在环境遭到破坏的地方。”丁:“凡鱼类资源枯竭的地方都不是环境遭到破坏的地方。”如果甲、乙、丙、丁四人中只有一人说错了,那么下面哪句话是真的?()

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第8题
大如果用等价类的方法测试如下需求:6岁以上的小朋友可以独自进入游乐区:3到6岁的小朋友需求家长陪护才能进入游乐区,否则不能进入,3岁及以下的不可以进入。如果只考虑大于0的年龄值,用等价类的方法设计测试用例,需要几个测试用例?()

A.x=5

B.x=4

C.x=3

D.x=2

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第9题
诈骗事件注意事项中,过程答疑的流程需要注意的内容有()

A.必须使用官方的话术,不要自己组织语言

B.当客户多次进线且情绪激动,表示要投诉到新闻媒体的,必须及时上报主管,不能按照自己的想法进行回复

C.告诉客户也有其他的客户遇到这种问题被骗了,提醒下客户不要上当受骗,如果上当及时报警

D.不能告诉客户以下信息:我们也是受害者、是快递公司的问题,不管的我们的事、我们会负责、我们会处理、我们会报警

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第10题
14)当客户有怨言时,你应该()

A.打断他的话,并指出其错误之处

B.注意聆听虽然你认为自己的公司错了,但有责任予以否认

C.同意他的说法,并将错误归咎于你的业务经理

D.注意聆听判断怨言是否正确,适时答应立予纠正

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第11题
什么是对的事和值得做的事∶2》你是个康复机构的中层负责人,你的领导要求你安排一个小朋友进班,而这个班级和新来的小朋友能力不符合,你应该怎么做。

A.向领导建议不能把这个小朋友安排到这个班级,应该让这个小朋友报名参加一对一的个训课程

B.按照领导的安排,把这个小朋友安排到这个10人的小班级里

C.询问小朋友的家长是否同意了,如果同意了,就把小朋友安排到这个班级里面

D.告诉领导自己不能这样做,让她找其他老师来安排这个小朋友进班级

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