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[多选题]

对普通客户和核心客户的区别,关键要素是()。

A.年交易额

B.与企业的关系

C.交往年度

D.付款行为

E.重要性

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第1题
STP战略是战略营销的核心,其关键核心在于选择和确定目标市场及目标客户。()
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第2题
上车作业关键流程为()。A.确定配送顺序—装货上车—搬运货品到月台—在不同客户货品上做区别标示

上车作业关键流程为()。

A.确定配送顺序—装货上车—搬运货品到月台—在不同客户货品上做区别标示

B.在不同客户货品上做区别标示—确定配送顺序—装货上车—搬运货品到月台

C.确定配送顺序—搬运货品到月台—装货上车—在不同客户货品上做区别标示

D.确定配送顺序—在不同客户货品上做区别标示—搬运货品到月台—装货上车

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第3题
产品开发过程中,PDT将()作为自检的内容,并且在评审过程中作为关键线索,指引评审过程。

A.评审要素表

B.项目任务书

C.产品包业务计划书

D.客户需求信息表

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第4题
水是最关键的生态因素,是()的核心要素,直接决定城市品质和乡村是否美丽。A、生态宜居B、工农业

A.A.生态宜居

B.B.工农业生产

C.C.生活环境

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第5题
存在普遍适用的客户服务要素列表。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
产品跟踪是物流客户服务交易后的要素。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
缺货水平属于客户服务中的交易后要素。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
在对客户做营销沟通的时候,必须要遵循“黄金开场15秒”法则,即用一句话在15秒内激发客户对产品的兴趣。营销话术设计必须要包含“产品信息要素”和“产品对客户的好处”这两个基本内容。()
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第9题
首先选取承担组织重要岗位的核心员工作为访谈对象,然后根据关键绩效指标完成的情况来划分优秀
绩效者和普通绩效者,最后把对绩效实现有重要影响的素质确认为胜任力,这体现了胜任力模型建模的()

A量身定做原则

B基于需求原则

C重点突出原则

D持续完善原则

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第10题
在编写行业云解决方案技术建议书时,对于客户的关键需求,但是我司方案相对友商处于劣势时,策略选择是以下哪一项?()

A.全面描述、分析客户需求,呈现在前面,强调其重要性

B.分析客户需求的合理性和行业趋势,并分析替代方案对客户的收益

C.突出一般需求对客户的收益,增强一般需求对客户决策的影响

D.避开不谈

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第11题
对关键客户的管理通常分为五个级别:有很大潜力的新老客户,已经给予大量业务的颇有潜力的客户,
具有中等潜力的新客户和那些没有达到所期望的中等潜力的客户,具有中等潜力并且提供了足够业务量的客户,潜力很低的新客户和不需要花费大量时间的老客户。()

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