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[多选题]

现场或举报稽核中客户或其他人员可通过哪些方式向行业投诉或举报的逃费线索?()

A.现场

B.电话

C.电子邮件

D.网络

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第1题
收费稽核员负责正常数据、特情数据、异常通行数据、优免通行数据、现场巡查数据、接受举报数据、其他多媒体数据、专项数据等收费数据的分析、处理和上报。()
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理客户诉求时,对不能立即答复的问题或需其他部门协调处理的,告知客户预计()。

A.到达现场时间

B.处理时间

C.恢复时间

D.答复时间

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第3题
失业人员可通过现场或()两种方式申领失业保险金。

A.网上申报

B.电话申报

C.书面递交

D.窗口受理

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第4题
对新增、变更用电性质等客户或涉及电价、电费变化的其他客户,均应由稽核员进行(),发生电费的第一个月的()均应认真复核。
对新增、变更用电性质等客户或涉及电价、电费变化的其他客户,均应由稽核员进行(),发生电费的第一个月的()均应认真复核。

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第5题
证券卡因挂失或消磁、损坏而无法使用的客户,经办人员在核实客户身份与证券业务系统客户信息一致后,可为其办理证券卡挂失(双挂)或证券卡损坏登记。成功后,在规定的业务期限后可通过“授权变更”中的“证券卡异常变更”交易办理。()
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第6题
电子发票可通过邮件、短信或其他互联网方式向客户提供,客户可根据需要自行打印或由营业员打印。()
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第7题
装维人员在工作中发生差错时,该如何应对()。

A.跟客户据理力争,尽量推卸责任

B.及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉。

C.请客户吃饭,平息客户心中愤怒

D.恶人先告状,对用户的申告或举报进行打击报复。

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第8题
举报业务指客户对公司内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、违约用电、破坏和偷窃电力设施等违法、违约用电行为进行检举的诉求业务。()
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第9题
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程

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第10题
订单关键资料稽核中通过稽核工作发现问题,并对相关部门或人员进行扣罚的金额不可以计入挽回收入流失金额()
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第11题
(材料)2015年6月10日,某市公安局民主派出所接到群众举报,称在新华小区一茶馆内有人可能在进行赌博活动。接到举报后,派出所立即组织警力前往该茶馆。民警进入茶馆后,

(材料)2015年6月10日,某市公安局民主派出所接到群众举报,称在新华小区一茶馆内有人可能在进行赌博活动。接到举报后,派出所立即组织警力前往该茶馆。民警进入茶馆后,发现现场共有四人正在打麻将。经查,现场共查获现金四千元,一件貂皮大衣,三个女士手包及少量管制刀具。经初步调查核实,貂皮大衣及女士手包系该茶馆女主人的私人物品,且案发时她不在现场。民警将所有在场人员及查获财物带回派出所。

93、(多选题)作为本案的办案民警,你需要对以下哪些情况进行查证:()

A.涉案财物的价值及归属

B.有无其他违法犯罪情形

C.涉案人员的家庭结构情况

D.涉案人员是否存在亲属关系

94、(多选题)对于本案中的所涉物品,公安机关无权对其中那些进行处置:()

A.貂皮大衣

B.女士手包

C.管制刀具

D.现金四千元

95、(多选题)在案件处理过程中,当事人坚称自己并未赌博。对此,公安机关正确处理方式有:()

A.予以驳斥

B.查证其真伪

C.记录在案

D.不予以理睬

96、(单选题)后经多方调查,证实参与打麻将的人员亲属关系。则正确处理结果是:()

A.处五日以下拘留

B.处五百元以下罚款

C.处五日以下拘留并处五百元以下罚款

D.不予处罚

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