![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
下面哪些事项做不到会导致顾客的不满?()
A.感谢顾客购买
B.向顾客赠送纪念品
C.向顾客邮寄照片
D.询问顾客合适联系时间
查看答案
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.感谢顾客购买
B.向顾客赠送纪念品
C.向顾客邮寄照片
D.询问顾客合适联系时间
A.对商品质量不满
B.对商品描述不符导致与顾客期望值不符产生的不满
C.商品使用效果与描述不符产生的不满
D.对商品的售后服务不满
A.顾客问及活动详细:你们全场都可以买一送一吗,客服未确认,随意回复:是的呢
B.顾客询问详细商品细节,客服敷衍回复:哦,顾客对此不满,客服与顾客对骂
C.顾客要求一定要13号前到,客服告知:亲爱的,很抱歉呢,因为实际发货时间是24小时内,但考虑到你的情况,我这边也会催物流尽快的,但不能保证一定在13号之前收到呢
D.顾客A进线要求核对B账号的电话号码,客服马上和顾客A确认电话号码信息
A.销售金额不达标,月度客户数量小于等于30个
B.高风险指标FSTPD30 > 20% 且DEF_FSTPD30≥10
C.基于纪律委员会裁决流程/行为严重违规
D.顾客投诉:a) 欺诈/b)销售提供错误信息/c)销售态度差