题目内容
（请给出正确答案）
A 勇敢和艺术的面对自己的处境
B了解掌握闹情绪的种种现象及根本原因
C做好员工关怀工作，多与员工沟通交流，彼此换位思考，将心比心，多替对方想想，切实可行地关怀帮助员工
答案
ABC
解析：
解析：当所有人都失去理智时，应当要首先了解和接受自己现在的处境，这样才能保持基本的理智和冷静。了解闹情绪的现象和原因能帮助更快找到处理问题的方法。在和员工交流沟通的过程中也能有效地安抚情绪，达到将心比心的效果。因此答案为ABC。
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D.理性的沉默胜过无谓的争执与解释
由此可以退出:
A．只有信赖自己，才能信赖别人
B．不了解自己，就不会被任何人信赖
C．他充分了解你，所以他值得你信赖
D．充分了解自己，就可以获得许多人的信赖
A.A.认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙
B.B.适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助
C.C.一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦
A.公共汽车上常发现一个人张大嘴打了个哈欠，周围会有几个人也忍不住打起了哈欠
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