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[判断题]

了解海外客户网络购物的消费理念和文化是跨境电商人才应具备的素质。()

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第1题
《意见》提出,推动文化和旅游融合发展,大力发展()等新兴文化消费,促进传统文化消费升级。

A.网络文化

B.数字内容

C.网络购物

D.动漫游戏

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第2题
总体国家安全观关键在“总体”,强调的是做好国家安全工作的系统思维和方法,突出的是“()”理念,涵盖政治、军事、国土、经济、文化、社会、科技、网络、生态、资源、核、海外利益、太空、深海、极地、生物等诸多领域,无所不在,而且将随着社会发展不断拓展。

A.大安全

B.全方位

C.全面

D.多领域

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第3题
下列不属于网络客户服务注意事项的是()。

A.客户消费的个性化日益突出

B.客户消费的主动性增强

C.客户注重购物的方便性和乐趣

D.客户选择商品越来越不理性

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第4题
4月19日从文化和旅游部了解到,文化和旅游部将在全国范围继续开展(),针对“不合理低价游”、强迫或者变相强迫购物消费等问题加大整治力度。文化和旅游部表示,下一步将以维护广大游客合法权益为根本出发点,持续开展旅游市场秩序整治行动,继续锁定市场顽疾,针对“不合理低价游”、强迫或者变相强迫购物消费、“一日游”乱象等突出问题,加大整治力度,不断净化旅游消费环境。

A.旅游市场违规打击行动

B. 旅游市场秩序规范行动

C. 旅游市场专项整治行动

D. 旅游市场秩序整治行动

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第5题
小慧在整理A客户的信息时,了解到A客户的电话、地址、订单号、支付方式以及客户每月消费金额、评价建议等信息,这些包含了客户的()。

A.客户基础资料

B.交易信息

C.购物信息

D.客户反馈信息

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第6题
借助海外购物分享社区和用户口碑提高转化率,以内容引导消费,实现自然转化。采用这种模式的典型企业为()。

A.亚马逊

B.小红书

C.考拉海购

D.eBay

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第7题
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到():①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A.①③④

B.①④

C.①②③④

D.①②③

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第8题
负责一个大规模网络实施项目的项目经理对硬件供应商感到沮丧,他们的交货一直很晚,而且经常缺少重要的组件。项目经理的公司已经决定取消合同,换一个新的供应商,但唯一的另一个选择是海外公司。项目经理首先应该做什么来进行这个变更()。

A.查看社交媒体,确定是否有使用该新供应商的共同联系人。

B.请采购部门协助执行后续步骤。

C.聘请了解项目领域的翻译提供服务。

D.了解该新供应商可能影响谈判的任何文化特征。

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第9题
购物的方便性是网络消费方式和传统的消费方式的唯一区别,也是网络消费最大的优势。()
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第10题
购物的方便性是网络消费方式和传统的消费方式的一个重要区别,也是网络消费最大的优势。()
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