题目内容
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[单选题]
为客户创造价值是企业生存的根本，也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得和保持竞争优势的关键。银行保险的（)是商业银行和保险公司最基本、最核心的能力。
A.盈利能力
B.风险管理能力
C.客户服务能力
D.资产管理能力
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下列关于商业模式本质理解正确的是()
A从本质上看，商业模式是一系列制度结构和制度安排的连续体，其核心直指企业组织的价值产生机制。
B 制度结构的连续体意味着商业模式的本质属性就是创新和变革，必然存在动态连续的变革演进。
C价值创造是企业组织存在的根本理由和发展的必要条件，也是经营活动的核心主题，更是商业模式的根基。
D为了是创业企业获得长期的、韧性的核心优势，商业模式必须提供基于制度结构和制度安排的动态连续性，必须始终保持必要的灵活性，和应变能力--动态匹配的商业模式才能获得成功。
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
开展质量提升行动的基本原则有
A坚持以质量第一为价值导向
B坚持以满足人民群众日益增长的质量需求为根本目的
C坚持以改革创新为根本途径
D坚持以企业为质量提升主体
A.每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和
B.客户对于自己的购买行为作出评价，然后影响其他新客户的行为，从而为本企业带来的客户价值增值
C.客户与企业发生的交易所创造的价值
D.客户在生命周期内内按过去的交易模式，即固定的交易量和交易频率为本企业创造的利润
