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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

仓库没有根据买家备注的快递发货，以下客服说法正确的是？（)

A.可以给顾客先补发裤子再拦截退回，不需要等顾客收到之后再补发，顾客投诉店铺违背承诺的话是需要扣店铺4分以表警示

B.通知快递拦截退回，收到之后再给客户进行补发

C.直接告诉顾客快递已经发出，是修改不了其他快递

D.不必理会买家

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第1题

【单选题】虚库指电子商务企业没有商品库存，委托供货商代为提供商品的一种销售行为。通常是为丰富商品种类，以虚库联营的方式对自营重点品类和品牌进行补充。根据上述定义，下列属于虚库的是（）。

A.某人到电脑城购买组装电脑，店铺的伙计从其他商铺赊借手头没有的配件

B.某人在一家电商网站购买钢笔，被告知因为是加盟店铺销售不能货到付款

C.某电商针对竞争对手展开价格战，但消费者发现其促销商品往往供应不足

D.某款手机为节省人力成本只在网上销售，厂商委托第三方物流公司进行配送

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第2题

【单选题】在人类的行为中，内在动机和外在动机都会起作用。激发行为的外在动机可能会降低行为的内在动机。当人们认为自己的行为是由很强的外在原因引起时，他们会低估内在原因对行为的影响程度，这种现象被称为过度辩护效应。根据上述定义，下列哪一选项体现了过度辩护效应？（）

A.小何与妻子是包办婚姻，他总认为妻子对他的嘘寒问暖是尽妻子的义务，直到妻子离开后，他才发觉其实这是妻子爱的表现

B.小红很喜欢画画，每星期都要画一幅，妈妈为了鼓励她，经常奖励她玩具，久而久之，当妈妈不买玩具给小红时，她便不再画画了

C.超市为了促销每周都有一个特价日，小丽在这天去购物时看到大家纷纷抢购，也买了一堆自己并不需要的东西

D.作为一名新员工，小王为了尽快融入集体，每天很早到办公室帮助大家收拾打扫，大家也尽量在工作上对其予以指导，小王熟悉工作后便停止了打扫

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第3题

【单选题】一些商铺为了吸引消费者进店购物，长期打出“门面到期、清仓处理”、“跳楼价”、“最后几天、要买趁早”等招牌进行促销，且商品质量无法保证，一些不知情的消费者购买到劣质商品后，才明白自己被“套路”，这体现了市场调节弊端中的（）。

A.自发性

B.盲目性

C.滞后性

D.竞争性

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第4题

【单选题】下列句子中的成语运用恰当的是（）。

A.孙子工作后很少去看望爷爷，爷爷说他数典忘祖

B.某商场地理位置偏僻，顾客稀少，惨淡经营

C.两家家具公司竞争激烈，每次见面都大动干戈

D.张强很不自信，每次完成任务都是因人成事

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第5题

李某因偷窃被抓，派出所民警将其带回继续盘问，李某告诉民警家中还有80岁卧床的老母亲无人照顾。民警随即联系李某的亲友王某，王某答应照顾李某母亲，并将安排情况告诉李某。下列有关该民警行为性质的表述最准确的是（）。

A.实施帮助行为

B.体现热情服务

C.履行法定义务

D.遵守职业道德

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第6题

近年来，商家拒绝或推诿开具发票问题突出，主要集中在餐饮服务业、停车服务业及零售服务业。商家往往以“发票已开完”“消费金额过低”“过期不补开发票”等不正当理由拒开发票，引起消费者的不满。商家拒开发票（）

A . 属于应受法律制裁的抗税行为

B . 不符合税收固定性的特征

C . 会导致国家税款不能足额入库

D . 会造成国家增值税的流失

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第7题

【单选题】某市有一个以小型动物园著称的公园，游客不仅可以观赏景色，还可以看到一些自由出没的具有观赏性的小动物。最近，公园的领导决定引进狮子、老虎等大型动物。领导认为，它们不会对游客造成危害，因为它们进入公园前经过了人工驯养，养成了避免与人接触的习性；它们也不会对公园中的其他动物造成危害，因为公园为它们准备了足够的山羊、隽子等作为食物。以下各项如果为真，哪一项不能支持领导的决定？（）

A.山羊、兔子等被捕食后，有利于它们的优化繁衍

B.经过人工驯养的动物，攻击习性较之前大大减弱

C.在这个公园中，游客通常是坐在缆车中游览

D.老虎、狮子在进入公园前将经过严格的检疫

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第8题

【单选题】反理性主义表现在哲学上就是直觉主义、神秘主义，对客观的观察和思考（），而推崇（）的直觉和（）的意志。

A.等闲视之盲目自由

B.熟视无睹主观独立

C.充耳不闻盲目朦胧

D.弃之不顾朦胧盲目

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第9题

【单选题】早期人们对质量的认识并不清晰，质量管理专家给出的质量定义也不统一。比较有代表性的定义是“质量是产品符合规定要求的程度”，这是从生产角度来定义的质量，即强调产品要达到规定要求或标准。20世纪60年代美国质量管理专家提出，质量是产品的适应性，强调产品要适合用户的使用需要，任何产品如果不能满足顾客需要，不管它多么符合产品标准，也不是好的质量，这是人们首次从用户的角度认识和定义质量。（)，这是质量观的一次重大转变。

A.从满足生产需求转变到供给需求

B.从对产品的保量要求转变到保质要求

C.从强调产品转变到强调服务

D.从关注生产方转变到关注需求方

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第10题

【材料题】根据下列材料，回答下面的题目：春节将至，天降瑞雪，路面结冰难行。张某外出办完年货，在路边等候公共汽车。半个小时过去，未见车来，张某遂拦了一辆出租车。但该车已挂出“停止营业”的标志，司机王某准备回家休息。张某提出可以加倍付费，王某说：“那你上车吧，但如发生意外，概不负责。”张某上车。车行数公里，因前方车辆行驶缓慢，王某将车驶入人行道意欲超车，但因路面太滑，刹车失灵，撞伤一骑自行车行人赵某，出租车撞在电线杆上，车身损坏，张某头部撞伤，花去医疗费若干。就该旅客运送合同有关条款的说法正确的是（）。

A.“如发生意外，概不负责”属于格式条款，该条款无效

B.“如发生意外，概不负责”属于免责条款，该条款有效

C.“加倍付费”的约定可以撤销，因为王某有乘人之危的行为

D.“加倍付费”的约定有效，因为王某多承担风险

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