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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

劣质客户、优质客户、一般客户、活跃客户分别指()。

A.R⬇F⬆M⬆、R⬇F⬇M⬆、R⬆F⬆M⬆、R⬆F⬇M⬇

B.R⬆F⬇M⬇、R⬇F⬆M⬆、R⬆F⬆M⬇、R⬇F⬆M⬇

C.R⬆F⬇M⬇、R⬇F⬆M⬆、R⬇F⬆M⬇、R⬇F⬆M⬇

D.R⬆F⬇M⬇、R⬇F⬆M⬆、R⬆F⬆M⬇、R⬆F⬇M⬇

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第1题
某类客户最近一次交易时间间隔短,购买频率高,近期购买金额小,属于()。

A.优质客户

B.潜在客户

C.活跃客户

D.劣质客户

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第2题
劣质客户和活跃客户分别对应指标表现为()的客户。

A.R⬆F⬇M⬇、R⬇F⬆M⬇

B.R⬆F⬆M⬇、R⬆F⬇M⬇

C.R⬇F⬇M⬆、R⬇F⬆M⬆

D.R⬆F⬇M⬇、R⬇F⬇M⬆

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第3题
根据客户不同回购周期所占有的比例,可以将客户分为()。

A.非活跃客户

B.活跃客户

C.一般客户

D.特殊客户

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第4题
为了摆脱竞争对手的威胁,尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠()

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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第5题
信用贷款由于风险较大,一般仅对部分高价值优质客户和个人小额资金需求提供。()
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第6题
销量目标设定(新增签约)()

A.分月销量目标不低于19年同期

B.分月销量目标不低于19年同期90%

C.新开客户连续活跃3个月以上且VPO>8箱

D.以上均不正确

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第7题
支行长分户管户的目的是让营销人员有机会见到更多优质存量客户。可以为了满足上级行通报考核要求,批量分配()
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第8题
进行客户行为效果分析时,对用户进行分级,可分为优质、高价值、潜力、一般、流失5个等级的群体。()
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第9题
《山东省分行个人客户分类办法(试行)》对我行零售贷款客户分了不同的级别对个人投资经营贷款而言,为一般客户,为特别优质客户()。

A.二星级及以上客户且以经营收入为主的客户

B.三星级及以上客户且以经营收入为主的客户

C.三星级客户且以经营收入为主的客户

D.四星级客户且以经营收入为主的客户

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第10题
按客户资产进行分类评级,一般可以分为大众客户和贵宾客户,下述说法不正确的是()

A.大众客户的需求一般为资金周转需求

B.贵宾客户占客户总量较少,资金存量占银行资金总量也较少

C.贵宾客户对家庭关注度比较高,需要理财师提供有关家庭财务的合理规划

D.对大众客户理财师应合理降低客户服务成本,用优质专业的服务促使大众客户转为贵宾客户

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