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[单选题]
平台考核客服平均人工响应时间的时间段是（)。
A.8:00-23:00
B.8:30-23:00
C.8:00-23:30
D.8:30-23:30
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C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长＜40秒(月咨询量＞300)
A.早8:00-晚23:30，买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长
B.早8:00-晚24:00，买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长
C.早8:00-晚23:00，买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长
D.早8:00-晚23:59，买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长
A.月平均响应消费者的时间＞45秒的，每次扣2分
B.客服可以将辱骂自己的买家账号屏蔽加入黑名单
C.月咨询量＞600，60%≤应答率＜70%，扣2分
D.月咨询量＞600，应答率＜60%，扣4分
A.传统人工客服是以呼叫中心为基础，通过人工进行服务
B.智能客服支持多元化接入渠道，各渠道呈互通的发展态势
C.传统人工客服同智能客服的响应效率一样高
D.智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点
