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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户收到货物后不想要了,非质量问题邮费需要()承担。

A.商家

B.买家

C.第三方保险公司

D.淘宝

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第1题
当顾客申请退款,与顾客沟通时,一定不要让顾客选择的原因是()。

A.拍错了,不想要了

B.7天无理由退换货

C.退运费

D.收到假货、发票问题、商品质量问题

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第2题
当顾客申请退款,与顾客沟通时,一定不要让顾客选择的原因是()。

A.拍错了,不想要了

B.7天无理由退换货

C.经协商一致退款

D.收到假货、发票问题、未按约定时间发货、缺货、商品质量问题

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第3题
以下哪些属于买家退货的原因?()

A.商品质量问题(损坏/缺陷/使用过/低于预期)

B.不符合宣传(错误描述/图片/产品规格)

C.错误商品

D.丢失零部件或部分货物

E.改变主意,不想要了

F.伪造(A货)

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第4题
客户在有加入坏了包赔服务保障拼多多店铺中购买了一只西瓜,签收后发现西瓜腐烂了,申请了退款。请问以下哪些情况会导致客户无法享受坏了包赔服务保障()。

A.客户签收后第三天才来反馈西瓜有问题

B.客户只是口头讲述问题,但一直没提供任何照片凭证

C.客户申请退款的原因选择不想要了

D.客户没有商品质量问题照片,但是有快递凭证可以证明

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第5题
当顾客申请退款,与顾客沟通时,可以让客户选择哪些退款原因?()

A.拍错了,不想要了

B.经协商一致退款

C.未按约定时间发货

D.商品质量问题

E.款式/图案与描述不符

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第6题
小美在旗舰店买了三七精华,收到后反馈不想要了,商品未拆封想要退货退款,客服以商品影响二次销售拒绝七天无理由退换货,请问客户可以发起什么投诉申请?()

A.违背承诺

B.答应未做到

C.胡乱承诺

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第7题
以下可以直接退款的为()。

A.发货后,无跟踪信息,买家申请延迟发货

B.发货前,买家申请缺货

C.发货前,买家申请不想要了

D.发货后,买家申请质量问题

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第8题
当买家收到货后表示产品有点瑕疵无法接受不要了要退货,应当选择一下哪些退款原因是正确的对店铺没有影响的?()

A.七天无理由退货

B.我不想要了

C.颜色参数尺寸不符

D.退运费

E.质量问题

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第9题
消费者在天猫某店铺买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()

A.告知消费者可以直接拒收,不需要承担任何运费

B.告知消费者可以直接拒签商品,但需承担退货运费

C.告知消费者可以直接拒签商品,但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担

D.告知消费者需自行签收商品,不可以直接拒签货物

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第10题
以下关于运费的说法正确的是()。

A.买家退货邮费及换货邮费,原则上,谁的责任谁承担

B.买家购买的运费险,如发生退货,一定能得到全部邮费补偿

C.运费险只有退货的时候才可以用,换货不可以用

D.如收到的货物,由于质量问题发生退货,则退回的运费由卖家承担

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