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[单选题]

负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（)个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。

A.二十

B.三十

C.四十

D.伍十

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第1题

负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要的，所需时间不计算在内（)。

A.检验

B.检测

C.鉴定

D.专家评审

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第2题

根据《保障中小企业款项支付条例》规定,省级以上人民政府负责中小企业促进工作综合管理的部门应当建立便利畅通的_____,受理对机关、事业单位和大型企业拒绝或者迟延支付中小企业款项的投诉。

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第3题

交通运输主管部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起（)个工作日内作出书面处理决定需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。

A.15

B.25

C.30

D.35

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第4题

《广州市流溪河流域保护条例》规定，水务、环境保护等行政管理部门和城市管理综合执法机关应当向社会公布受理投诉、举报的电话、电子邮箱，接到投诉、举报后应当及时处理，并在受理之日起()日内将处理情况书面答复投诉、举报人。对不属于本部门职责的投诉、举报，应当及时移交有管辖权的部门处理。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题

执法部门应当向社会公开职责范围、执法依据、处罚标准、执法程序、投诉举报受理电话等事项，接受

社会监督。()

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第6题

信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起()日内书面答复投诉人。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第7题

执法部门应当向社会公开()投诉举报受理电话等事项，接受社会监督

A.职责范围

B.执法依据

C.处罚标准

D.执法程序

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第8题

下列关于接处警受理投诉说法错误的是()。

A.110报警服务台受理投诉应当如实登记，秉公查处，及时反馈

B.公安机关警务督察部门应当就110报警服务台受理的投诉进行处理，不得再设立接诉台，以免造成警力资源重复与浪费

C.对于具体承办投诉的有关部门和单位，应当迅速开展调查工作，及时做出处理，并在受理投诉的7日内将查处情况告知投诉人，同时抄送110报警服务台备查

D.110报警服务台及具体承办投诉的有关部门应当严格依照法律法规的规定，客观公正地进行调查处理，防止利用投诉对民警进行诬告陷害

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第9题

城市和县(旗)公安局指挥中心应当设立110报警服务台，负责()受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第10题

下列关于110报警服务台对投诉的处理错误的是（)。A.对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行

下列关于110报警服务台对投诉的处理错误的是()。

A.对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理

B.对已通过其他渠道进行投诉或者信访问题，交由原受理部门处理

C.外地公安机关的民警或者其他无隶属关系的公安机关的民警在当地被投诉的，应当指令就近警力先期处置，再移送被投诉人的所属单位处理

D.对公安机关职责范围以外的投诉，应当先受理再根据情况进行移交

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第11题

()负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

A.低柜柜员

B.高柜柜员

C.保安

D.大堂经理

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