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[多选题]

有效的卫生服务质量标准标准包括( )

A.满足顾客和员工接受

B.具体

C.强调重点

D.及时修改

E.既切合实际又有挑战性

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第1题
进行绩效评估的评估标准包括_________

A.考核标准

B.绩效标准

C.服务标准

D.数量标准

E.质量标准

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第2题
业务外包合同内容主要包括:外包业务的内容和范围,双方的权利和义务,服务和质量标准,保密事项,费用结算标准和违约责任等事项。()
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第3题
根据国家电网企管〔2014〕1474号 国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知,供电营业厅的服务功能包括:①(),②收费,③告示,④(),⑤

A.业务办理

B.引导

C.报修

D.洽淡

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第4题
下列不属于工程建设强制性标准的是()。A.工程建设勘察、规划、设计、施工(包括安装)及验收等通用的

下列不属于工程建设强制性标准的是()。

A.工程建设勘察、规划、设计、施工(包括安装)及验收等通用的综合标准和重要的通用质量标准

B.工程建设通用的有关安全、卫生和环境保护的标准

C.工程建设的特殊技术术语

D.工程建设重要的通用信息技术标准

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第5题
产生市场信息传播的差距的原因可能为()。

A.企业的市场营销规划与营运系统之间未能有效的协调

B.企业在宣传时夸大了服务质量,顾客实际体验的服务与宣传的质量有一定的距离

C.企业向市场和顾客传播了自己的质量标准,但在实际提供服务时,企业未能按标准进行

D.企业向市场和顾客传播信息与实际提供的服务活动之间缺乏协调

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第6题
简述卫生服务质量标准面临的挑战。

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第7题
卫生的质量标准从感官上来说,可分为:()。

A.嗅觉标准

B.触觉标准

C.视觉标准

D.听觉标准

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第8题
国家强制执行的卫生(安全)标准 饮用纯净水卫生标准(),质量标准 瓶装饮用纯净水

A.GB 5749-2006

B.GB17324-2003

C.GB17323-1998

D.GB19298-2003

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第9题
按《铁路旅客运输服务质量标准》规定,锁闭厕所后,对有特殊情况需使用厕所的旅客,应提供()。

A.方便器

B.塑料桶

C.卫生盒

D.容器

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第10题
具体规定饭馆(餐厅)的微小气候、空气质量和通风等卫生标准的是()

A.《食品企业通用卫生规范》

B.《食(饮)具消毒卫生标准》

C.《饭店服务质量标准》

D.《饭店(餐厅)卫生标准》

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