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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，非投保人原因造成超犹豫期回访的，投保人在回访后（）内退保，应按犹豫期退保处理。

A.3个工作日

B.7个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

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第1题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，非客户本人申请办理保全服务前，保险公司应与客户本人进行电话联系，确认审查委托代理人身份和保全事项的真实性。委托代理向保险公司领取金额超过人民币（）元的，除转账账户户名为申请资格人外，保险公司应当通过（）确认客户是否收到受托人代领取的款项。

A.500、书面

B.1000、回访

C.2000、书面

D.3000、回访

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第2题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，接报案后，应当及时告知当事人索赔注意事项，指导相关当事人提供与确认保险事故的（）等有关的证明和资料。

A.性质

B.原因

C.损失程度

D.经过

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第3题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，对于投保人、被保险人或受益人领取退保金、保险金的，保险公司应当采取银行等资金支付系统转帐的方式将退保金、保险金转至（）本人账户。

A.申请资格人

B.投保人

C.被保险人

D.受益人

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第4题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，接受客户投诉时，应耐心倾听客户陈述，不得以任何理由推诿或拒绝受理。立案受理投诉后，案情简单的，在（）个工作日内结案；案情复杂的，要在（）个工作日内做出处理回复，（）日内向客户做出最终反馈。

A.5、15、30

B.10、10、30

C.5、10、30

D.10、15、30

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第5题

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，存在同一保单投保人签名（含产品说明书、风险提示书、银行自动划款协议、保单回执）笔迹不符、同一保险代理人、代理渠道销售的不同保单投保人风险提示语句抄录笔迹相符情况，且未在自查中发现并采取补救措施被查实的，每件缴纳违约金（）。

A.500元

B.1000元

C.2000元

D.5000元

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第6题

根据嘉兴市瓶装燃气自律公约，检查人员发现15Kg型钢瓶充装量只有14Kg，要求充装补足到14.5Kg，这种做法对吗？（)

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第7题

根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发〔2010〕23号)，会员单位应根据实际情况，有针对性地做好消费者教育工作，提高其对银行业务相关风险的认识方面不包括（)。

A.了解和区分不同产品

B.不同业务的风险特征