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第7题
可疑数据取舍的方法很多，从统计观点来考虑，比较严格而使用又方便的是______法，它适用于测定次数为______。如
要求的置信度为90%，则决定取舍的原则是Q与Q0.90比较，若______，则弃去可疑值，否则应予保留。
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第8题
退货问题投诉情况分类中的退货单未处理一般包括()。
A.若显示未回单，就要询问复核组是否曾把此货发出去
B.若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单与交接单
C.若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单
D.若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则向相关责任人追究责任
E.若信息部漏做单，则补做单
