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更多“在处理投诉时，客户可能会提出其他要求，商家应尽量和客户沟通交…”相关的问题
第1题
【单选题】手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只显示时间不一致的表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确地时间，反而会使看表的人失去准确判断时间的信心。根据上述定义，以下选项中所述内容不属于手表定律的是（）。
A.在两个显示不同路线的导航系统的指挥下，驾驶员会感到非常慌张
B.对于一个任务，目标应尽量明确，评价体系应尽量单一具体
C.一个人走入超市，想买些什么，但是又不是很确定，最后什么也没有买
D.一个人如果同时选择两种不同的价值观，他的行为很可能会陷于混乱
第6题
【选择题】党员可以在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，也可以（）。
A.向党负责地揭发、检举党的任何组织和任何党员违法乱纪的事实
B.要求召开党的代表大会重新选举领导班子
C.要求罢免或撤换不称职的干部
D.要求处分违法乱纪的党员
第7题
【单选题】早期人们对质量的认识并不清晰，质量管理专家给出的质量定义也不统一。比较有代表性的定义是“质量是产品符合规定要求的程度”，这是从生产角度来定义的质量，即强调产品要达到规定要求或标准。20世纪60年代美国质量管理专家提出，质量是产品的适应性，强调产品要适合用户的使用需要，任何产品如果不能满足顾客需要，不管它多么符合产品标准，也不是好的质量，这是人们首次从用户的角度认识和定义质量。（)，这是质量观的一次重大转变。
A.从满足生产需求转变到供给需求
B.从对产品的保量要求转变到保质要求
C.从强调产品转变到强调服务
D.从关注生产方转变到关注需求方
第9题
近年来，商家拒绝或推诿开具发票问题突出，主要集中在餐饮服务业、停车服务业及零售服务业。商家往往以“发票已开完”“消费金额过低”“过期不补开发票”等不正当理由拒开发票，引起消费者的不满。商家拒开发票（）
A . 属于应受法律制裁的抗税行为
B . 不符合税收固定性的特征
C . 会导致国家税款不能足额入库
D . 会造成国家增值税的流失
第11题
【选择题】下列各项中，属于十八大对全面建成小康社会提出的要求的有（）。
A.在经济方面，到2020年，实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番
B.在政治建设方面，人民民主不断扩大，主要包括民主制度更加完善，民主形式更加丰富，依法治国方略全面落实
C.在文化建设方面，文化软实力显著增强，主要包括社会主义核心价值体系深入，人心，公民文明素质和社会文明程度明显提高
D.在生态文明建设方面，资源节约、环境友好型社会建设取得重大进展
