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[主观题]
客户投诉处理应当坚持“______”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理______、______、______。
查看答案
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A.话中有投诉
B.情绪有不满
C.时限有超时
D.意向有升级
E.来电有重复
下列关于110报警服务台对投诉的处理错误的是()。
A.对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉,应当指令就近警力先期处置,同时通知警务督察部门进行现场调查和处理
B.对已通过其他渠道进行投诉或者信访问题,交由原受理部门处理
C.外地公安机关的民警或者其他无隶属关系的公安机关的民警在当地被投诉的,应当指令就近警力先期处置,再移送被投诉人的所属单位处理
D.对公安机关职责范围以外的投诉,应当先受理再根据情况进行移交
确定答复政府信息公开申请的一般时限须考虑的主要因素是
A 能够区分处理
B 行政机关要从便民原则出发,答复政府信息公开申请
C 时限必须明确 D
坚持公共利益优先原则
E 时限的规定应当合理