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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些（)。

A.补偿技术

B.不理睬处理技术

C.以上选项全部正确

D.更换技术

E.预防技术

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第1题

下列选项中，属于工业上常用的在线腐蚀监测技术的有（)。

A.腐蚀挂片法

B.电阻探针法

C.线性极化电阻法

D.氢探针法

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第2题

下列选项中属于商品质量异议处理对策的是（)。

A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品

B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了

C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流

D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换

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第3题

下列选项中，属于〈select〉和〈option〉标记的常用属性的有哪些项？（)

A.size

B.multiple

C.value

D.selected

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第4题

在处理顾客异议时不必回避顾客异议，而是以子之矛攻子之盾，改变有关异议的性质和作用，把顾客异议转化为推销提示，把不利因素转化为有利因素，这种异议处理法属于( )。

A.LSCPA处理法

B.但是法

C.利用法

D.补偿法

E.询问法

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第5题

下列选项中，属于技术社会形态的有（)

A. 渔猎社会

B. 原始社会

C. 农业社会

D. 资本主义社会

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第6题

下列选项中，属于经济法律关系客体的有( )。

A.黄金

B.缔结婚姻

C.税金

D.专有技术

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第7题

下列选项中，属于施工技术文件的有（)。

A.见证记录

B.技术交底记录

C.图纸会审记录

D.设计变更通知单

E.工程洽商记录

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第8题

下列选项中，属于桥梁检测主要技术方法的有（)。

A.冲击波检测技术

B.观察法

C.无线电检测技术

D.回弹检测法

E.原位试验法

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第9题

处理顾客异议的一般程序中，认真听取顾客提出的异议是放在（）的

A.中间

B.最前

C.随时

D.最后

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第10题

以下选项中（）属于计划的前提条件。

A.经济、技术、政治、社会和伦理条件

B.面对问题的结构化程度

C.不包括顾客对产品或服务的满意程度

D.组织现有的生产技术条件和设备

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第11题

下列选项中属于REBT的认知干预技术的有（)

A.功能型驳斥

B.实证型驳斥

C.逻辑型驳斥

D.哲学性驳斥

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