如果结果不匹配，请 
更多“研究发现，有85%的流失客户对以前获得的服务表示满意（）”相关的问题
A.在这项研究的结果在期刊文章中发表之前通知被试
B.在进行一项有人类被试参与的研究开始前，从道德评价委员会获得许可
C.在研究开始前，向被试解释研究的所有突出特点，因此，被试有机会拒绝参加研究
D.在进行研究以前，对研究的潜在危害与潜在价值作出权衡
A.以前恐龙的生活年代及生活环境的结论将会有新变化，有的经典理论将被推翻
B.这种顾氏小盗龙化石的发现会对早白垩世时代其他各种脊椎动物的研究提供重要证据
C.鸟类的飞行起源问题研究可向前推进一大步，因这类四翅恐龙与鸟类的飞行特征有相关之处
D.将对研究人类起源产生重要作用，因为人类与顾氏小盗龙同属脊椎动物，尤其是人类由猿进化而来的观点会得到进一步证实
A.金融市场调查在20世纪以前并没有得到重视和关注
B.金融市场调查在我国金融企业中的兴起与国外金融企业加入市场、竞争加剧完全没有关系
C.金融市场调查能让金融企业发现客户需求，在竞争日益激烈的情况下尽可能吸引客户
D.金融市场调查在我国的兴起与社会主义市场经济的发展有关系
A.经常携带和使用手机对男性生育能力具有损害作用
B.系在腰带或放在裤袋，精子数目可减少多达3成，令生育能力下降
C.手机在待机状态下也会不断发射信号对男性生育能力造成损害
D.对比经常使用手机的男子与不常使用手机者的精子数量，发现后者较前者生育能力强
A.经常携带和使用手机对男性生育能力具有损害作用
B.系在腰带或放在裤袋，精子数目可减少多达3成，令生育能力下降
C.手机在待机状态下也会不断发射信号对男性生育能力造成损害
D.对比经常使用手机的男子与不常使用手机者的精子数量，发现后者较前者生育能力强
定义：
①爬山法：指经过评价当前的问题状态后，限于条件，不是去缩小，而是去增加这一状态与目标状态的差异，经过迂回前进，最终达到解决问题的总目标。
②降维法：指在解决问题过程中，根据问题需要，利用特定观察角度降低维数。化繁为简.化面为点，从而使研究的对象更为直观、求解过程更为简捷的方法。
③陡度法：指在解决问题过程中，选好几个点，分别找准特点，然后对差异悬殊的进行比照，看看哪一个最“陡”，从而使研究对象的特点更为显著的方法。
典型例证：
(1)以前，小张天天游泳，他的颈椎病很不好；后来，他天天爬山，结果颈椎病好了。 (2)某公司以前实行过程管理；现在该公司实行目标管理。
(3)某化工厂为了解决问题，先选了一个角度做了两个实验，随后立刻转到相关的另一角度又做了两个实验。发现第二次的一个实验特好，而第一次的一个实验特差。在这种情况下再把特好、特差的合起来做了一个试验，结果终于发现了问题的症结所在。
符合上述三种定义之一的例证有几个（）
请问该项研究以什么理论为基础？该理论的基本观点是什么？它在传播学理论研究中有什么意义？
A．生命活动研究的重大成果得到权威认定
B．美国科学家率先发现信息代谢研究理论
C．生命活动研究进入信息代谢的研究领域
D．承认信息代谢在生命活动研究中的地位
对于很多公司来说，让顾客持线等候是件迫不得已的事情。想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢？美国商用产品公司(Great American Business Products)位于波斯顿，为汽车和房地产业提供所需表格。这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话，他们将会受到奖励。通常接通商用产品公司的电话需要20秒。在等候时间里，客户会听到电话录音提示，告诉他们将会因为等候而获得奖励。“只是让客户满意不够的，”电话中心的培训员萨伦·罗宾逊说，“我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色。”通常奖励包括多送一套表格、几支钢笔或者一只咖啡杯。该公司每年送奖品要送掉大约1万美元，考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传，这笔费用远远物超所值了。“客户很喜欢这个办法。”罗宾逊说。有85%的人索要奖品。这个办法也减少了客户挂断电话的现象，很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么。
案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的，为什么这样做的效果这样好？
A.服务承诺非常重要
B.服务补救非常重要
C.补救成本非常高
D.服务承诺成本非常高
