当CRM系统业务受理时，终端来源为装维外线送达，在终端装通激活时由CRM自动取得串码，做为终端在装维经理库的出库销库依据。（)

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更多“当CRM系统业务受理时，终端来源为装维外线送达，在终端装通激…”相关的问题

第1题

下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是（)

A.外线施工方式受理的魔百和业务，需装维回填机顶盒STBID后，BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务，营业前台受理时直接填写机顶盒STBID，BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和，无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单，装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单，当出库的机顶盒翻新次数大于1时，BOSS只记录不下账

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第2题

IPTV新装工单受理后，用户已收到IPTV开户账号、密码短信，但装维未收到安装工单可能原因为（）。

A.CRM系统受理失败

B.PBOSS卡单

C.自动激活系统卡单

D.综调系统卡单

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第3题

“营装维服”一体化需对（)系统的接口改造工作，支撑装维人员通过系统实现用户信息查询及业务受理功能。

A.和运维

B.集中化管理平台

C.和行销

D.集团管家

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第4题

自有营业厅收入测算时，当期营业厅服务受理量（除业务销售量外,其他在系统中有受理记录的业务办理及缴费、业务变更等受理量)，也按相应业务折算单价核算的收入。（)

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第5题

在一站业务处理系统、政企客户贴心服务系统和CRM系统(商机管理系统)基础上，开发了集团CRM系统与省CRM系统、运维系统、网管系统以及计费账务系统建立有效接口，为一站服务体系提供强大有效的IT系统支撑。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

按照运营商规范，HGU在发货到现场时，还处于末放装的新终端状态，HGU里的两个TR069节点XCT-COMUserInfo.Status,XCT-COMUserlnfo.Result的默认值为()。当HGU在ITMS平台注册成功，业务下发成功后将会被ITMS改为“已注册，业务已下发状态，该数值应该是()。

A.0,99

B.0,1

C.99,99

D.99,1

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第7题

CRM（零售)系统意向客户功能中，按照营销场景，分成以下哪几类来源？（)

A.厅堂识别

B.村社维护

C.商户推荐

D.外拓走访

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