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第3题
关于中国旅游日，下列说法正确的是（)。
A.每年5月19日为“中国旅游日”
B.是一个法定节假日
C.与《徐霞客游记》的开篇《游天台山日记》有关
D.“中国旅游日”形象宣传口号是“爱旅游、爱生活”
E.中国旅游日标志的主体创意造型，来源于甲骨文的“旅”字及传统的印鉴艺术
第4题
市场营销的变量正在传统的 "4P" 基础上增加围绕客户的 "4C" ，其中， 4C 除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项()。
A.购买的方便
B. 价格
C. 沟通
D. 销售渠道
E. 数据挖掘
第6题
如果说在线旅行服务企业面临着盈利压力，传统旅行社面临的其实是生存问题。传统旅行社还在用QQ，微信，传真，邮件，电话等传统方式进行供应链及内部运营管理。传统旅行社的业务离不开产品和渠道，与在线旅游服务企业相比，传统旅行社除了产品不够丰富，在用户体验，用户挖掘等技术方面还有很多提升空间。整个旅游产业链两头的信息化水平很高，比如渠道端的分销类企业，资源端的航空公司，酒店，景区等。在线旅行服务企业往线下走使传统门店陷入了不小的危机。传统旅行社的核心点是收客能力，线上已经是在线旅行服务企业的地盘，如果在线旅行服务企业继续攻破门市，传统旅行社的路则会越走越窄。旅行社行业除了线上线下双向融合，还在探索“旅游+互联网+金融”的跨界，“旅游+”业态不断丰富，定制旅游，边境旅游和跨境旅游成为业务发展的新空间。中小型旅行社实施纵向一体化战略的意义主要有()。
A.打通线上线下壁垒
B.开拓产品附加值
C.降低获客成本
D.拓展营销渠道
第7题
在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网，移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品，单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广，满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上，通过网络查找和预订旅游线路，就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重，用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。面对在线旅行服务影响，线下旅行社门店应朝着()等方向努力。
A.跨界合作实现规模化效益
B.加强门店的跨界整合
C.建设社区门店
D.加大团队游推广力度
