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第1题
下列关于企业核心竞争力的说法错误的是（)。
A.核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力
B.生产出最新技术的产品是核心竞争力的核心
C.CRM可以充实企业的核心资源
D.CRM可以提高企业的商业能力与管理能力
第2题
下列关于会员的说法中，表述正确的是：（）。
A.数据银行的会员指的是品牌授权店铺Crm后台的会员
B.用户主动授权加入会员(主动注册领卡)且满足商家设定的最低等级规则即成为店铺Crm后台会员
C.由于两个产品的统计逻辑不一样，数据银行统计的会员数会比
D.rm后台的会员数略多一些
第4题
在windows资源管理器中，拖动文件可以复制或移动文件，下列说法中不正确的是【】
A.在同一根目录下的子文件夹之间拖动是移动
B.在不同的磁盘分区之间拖动是复制
C.按住Ctrl+拖动是复制
D.按住Alt+拖动是移动
第5题
在Windows资源管理器中，拖动文件可以复制或移动文件，下列说法中正确的有()。
A.在同一根目录下的子文件夹之间拖动是移动
B.在不同的磁盘分区之间拖动是复制
C.按住Ctrl+拖动是复制
D.按住Alt+拖动是移动
第7题
下列说法中不正确的是()。
A.资源管理器中只能按照文件的大小、类型、修改时间等顺序来排列
B.无论删除文件还是移动文件，首先必须选择文件。“选中某文件”是复制、移动、删除文件的前提
C.选择多个连续的文件：用鼠标点击第一个被选择文件按住Shift键，用鼠标点击最后一个文件，这样就可以选中多个连续的文件
D.选择多个不连续的文件：按下Ctrl键，用鼠标逐个点击所需的文件，就可以选中多个不连续的文件
第10题
以下有关CRM的说法错误的是（)。
A.CRM着眼于通过整合企业外部的客户资源改善企业运行的有效性
B.CRM就是“一对一”营销
C.CRM提供了具体的执行框架，而ERP则提供了资源的应用及实际的操作
D.只有将CRM与R的财务、库存、生产、采购等模块无缝地集成，才能真正的发挥CRM的作用
第11题
在 Windows 环境中，有关创建文件夹的正确说法是()。
A.不能在桌面上创建文件夹
B.无法在软盘中创建文件夹
C.在文档的“另存为”对话框中也可以创建文件夹
D.无法在资源管理器的浏览窗口中新建文件夹
