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[判断题]

智家工程师所面对的培训对象,都是成人,缺少听课学习习惯,不容易集中注意力。()

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第1题
智家工程师在进行客户服务时,在沟通过程中,最好的沟通方式是:()

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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第2题
智家工程师入户五带都包括()

A.工具包

B.鞋套

C.桌布

D.抹布

E.客户自助服务二维码

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第3题
智家工程师在入户施工完毕后,还需要做到:()

A.清理现场

B.有序收拾工具

C.带走施工现场残留物

D.整理网线

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第4题
在与客户沟通过程中,智家工程师正确的反馈就是:()

A.指出对方做得正确的或者是错误的地方

B.对于他人的言行的解释

C.对于将来的建议

D.沟通双方期望得到的一种信息的回流

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第5题
智家工程师入户后先核对客户身份证原件,非机主本人办理需核对机主及代办人身份证原件,收取身份证复印件留底。()
智家工程师入户后先核对客户身份证原件,非机主本人办理需核对机主及代办人身份证原件,收取身份证复印件留底。()

A.对

B.错

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第6题
智家工程师在进行客户服务时,在与客户沟通时,关于调整自己的音量和讲话速度错误的是:()

A.控制自己的声音,吐字清晰,音量适中

B.注意讲话的速度

C.掌握和控制好自己的语言,避免给客户虚假的感觉

D.注意保持自己的语速一直缓慢状态

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第7题
开发课程,要符合市场、符合目标学员水平,也要与自己讲的课程主题相衬。比如你开发针对的是有一定熟练程度的智家工程师,而进行技术提升的课程,则需要收集一些中等难度的案例来讲授,这样才达到学员的层次。这属于课程开发的原则是:()

A.适用性

B.原创性

C.前瞻性

D.结构性

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第8题
企业培训大都针对成人进行,下面属于培训对象的特殊性的是()。

A.求知性差

B.分析能力强

C.知识缺乏

D.要求尊重

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第9题
129元橙分期套餐想参与“50返25”的翼支付活动需满足条件()

A.主副卡中任意一张卡为拉新号码

B.所赠送礼包产品至少包含一样智家业务

C.仅主卡套餐可以参与“50返25”的翼支付活动

D.以上条件均需满足

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第10题
要成巨富,还须“争时”,放远眼光,走在别人前面;当然,仅有眼光是不够的,作为一个一流的货
殖家,更要像刁间那样具备“智”、“勇”、“仁”、“强”四种品德。这是白圭的理论,而为刁间所充分实践这段话主要强调的是()。

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第11题
在写作活动中,写作者所面对的世界(对象)可以统称为()。

A.主体

B.客体

C.受体

D.载体

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