题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
收益管理最适宜具有下列特征的服务企业()
A.供给能力相对固定
B.市场可以细分
C.产品可以预定
D.需求波动可以预测
E.定价有严格管制
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下列有关物业服务企业特征的表述中，错误的是()。[2000年真题]
A．物业服务企业是独立的企业法人
B．物业服务企业属于服务性企业
C．物业服务企业所提供的服务是非营利性的
D．物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能
A.免费提供数字化产品，吸引用户，增加客流量
B.这种新型经营模式遵循了传统企业的模式
C.通过广告收人、用户信息数据或者其他模式获取收益
D.通过底层业务免费吸引用户，通过收取增值业务服务费等方式填补底层业务的运营成本
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计
A.信用风险又被称为违约风险
B.信用风险是最古老也是最重要的一种风险
C.信用风险存在于一切信用交易活动中
D.违约风险只针对企业而言．
E.信用风险具有明显的系统性风险特征
下列关于操作风险的特征表述不正确的是()。
A．因为没有额外的收益与操作风险对应，操作风险的大小与交易业务范围和规模联系不密切
B．从业务流程看，操作风险包括后台业务、中间业务，但不包括前台与客户面对面的服务
C．从风险的主体看，操作风险包括操作人员的日常操作性失误，但不包括高层管理的决策失误
D．以上表述都不正确
