题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
王鹏买了一台计算机，他想要通过使用杀毒软件保护计算机免受病毒侵害，你给他的合理建议是（）
A．只需要开启杀毒软件对可执行文件进行监控即可
B．需要杀毒的时候才启动杀毒软件
C．杀毒软件需要经常联网升级才能更有效地防范
D．同时安装几种杀毒软件才能保护计算机
暂无答案
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A．只需要开启杀毒软件对可执行文件进行监控即可
B．需要杀毒的时候才启动杀毒软件
C．杀毒软件需要经常联网升级才能更有效地防范
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A.小A买了一个灶具，尝试后发现火力没达到自己预期，想要退货
B.小A买了一斤猪肉，到货后，发现买多了，未拆开，包装良好，想要退货
C.小A买了一件内衣，发现颜色不好看，想要退货
D.小A买了一台热水器，到货后发现还没到安装时间，未开箱，想要申请退货
A.王某只能要求再修理
B.王某只能要求调换其他型号的电脑
C.电脑公司应无条件退货或予以更换
D.电脑公司应予以退货，但可抵消折旧费
A.小刘在电器城登记个人信息时，使用了加密手段
B.刘的计算机中了木马，被远程控制
C.小刘购买的冰箱是智能冰箱，可以连网
D.小刘遭受了钓鱼邮件攻击，钱被骗走了
A．应要求再次进行修理，修理费用不承担
B．应要求更换或者退货
C．因使用了一段时间，不能要求退货，只能请求更换
D．要求退货也可以，但应承担一部分折旧费用
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.2
B.5
C.4
D.无法确定
A.甲听取了乙的建议，从丙处购买了一台印刷机
B.甲按照乙的要求，购买了某厂的E型机器设备提供给乙使用，乙每月支付给甲一千元的使用费，使用期满后乙将该机器买下
C.村民甲是个很有经济头脑的人，他见村里没有播种机，便向姐姐借钱，买回一台播种机，在农忙时出租给本村村民使用
D.甲将自己的房子出租给乙，乙又将房子转租给丁
