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[多选题]

“不执行供电服务调度指令”是指供电服务调度对象在接受和执行调度命令时有以下行为:()。

A.不接受供电服务调度指令

B.调度指令执行不力造成调度指令任务未按规定时限完成

C.供电服务调度对象拒接供电服务调度电话

D.不执行或故意拖延执行供电服务调度指令

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第1题
供电服务指挥中心作为指挥者,统一指挥调度抢修班组、抢修人员与供电服务站、供电所所属各低压网格服务组人员。()
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第2题
农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程,按照《关于发布国家电网公司()的通知》(国家电网办〔2011〕1493号)文件要求,履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.

A.新“三个十条”

B.三公调度

C.加强农村供电所优质服务

D.为民服务创先争优

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第3题
客专/高铁系统组成包括()

A.工务工程与牵引供电

B.通信信号

C.动车组

D.运营调度与客运服务

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第4题
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》,八级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者()。

A.被地市级新闻媒体曝光并产生一定影响的停电或供电服务事件

B.业扩报装服务中存在“三指定”现象

C.业扩报装、电费服务中存在违反国家相关法律、法规和政策行为,未严格执行政策、技术相关要求对公司造成严重影响

D.未执行政府批准的限电序位造成严重影响的

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第5题
《供电监管办法》规定,供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时,应当执行政府定价或者政府指导价。没有政府定价和政府指导价的,供电企业直接确定。()
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第6题
位于操控中心,服务对象是控制中心的各种调度人员,监控对象为全线的列车、环境灾害、乘客、供电及车站主要的运行情况的是()

A.车站综合监控系统

B.中央级监控系统

C.现场设备监控系统

D.集成监控系统

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第7题
供电服务质量事件,是指供电服务过程中,未遵守有关______、规范及技术、服务标准。

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第8题
意见是指客户对供电企业在()等方面存在不满而提出的诉求业务

A.供电服务

B.供电业务

C.优质服务

D.行风建设

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第9题
对清理收费政策执行不到位的,要根据()、()等规定严肃处理。

A.业扩报装管理规范

B.《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》

C.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》

D.供电方案编制导则

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第10题
电力客户服务客体是指()。

A.供电企业职工

B.抄表人员

C.电能消费者

D.电力柜台服务人员

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第11题
省公司是“供电+能效服务”业务的(),负责落实公司业务发展战略规划,结合本省实际,优化资源配置,推动业务高效开展。

A.顶层规划设计主体

B.执行主体

C.实施主体

D.管理主体

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