题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。
A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因”
B.“请您放心,我会给您一个满意的答复……”
C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D.“通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象”
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A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因”
B.“请您放心,我会给您一个满意的答复……”
C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D.“通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象”
根据以上定义,下列选项中使用了钓鱼式攻击的是:
下列不属于领导与下属沟通技巧的是
A放下架子,拉下面子
B只要对事,不要对人
C既要明言,又要暗示
D既要冷的,又要热的
A.知已知彼
B.转移话题法
C.目的引导法(侵权行为)
D.暗示法