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第5题
绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效反馈面谈当中重要的沟通内容。绩效改进的流程有以下几个阶段，其中，（)是绩效改进流程的第一步。
A.绩效分析
B.绩效改进计划的制定
C.绩效改进计划的实施
D.绩效改进计划的评价
第9题
用用例图描述图书管理。该系统主要包括三类用户:读者、图书管理员、系统管理员。其中，读者是多
个，图书管理员是几个，系统管理员是一个。对于系统，读者可以查询自己的借阅情况、分门别类的查询图书和在规定期限内续借不能超过一次操作的情况下进行自行登录续借书等。图书管理员主要是日常操作以下几个工作环节:图书订购、新书验证、书目录人、图书登记、读者信息管理、借阅书登记、图书信息注销和读者信息注销等，而系统管理员统筹管理图书的系统相关事宜，比如权限维护、日志维护、增删用户和管理系统后台数据等。
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第10题
作业指导书信息维护—“报告与记录”用于，使用业务表单对象直接与作业环节关联，保存期限等信息维护在业务表单对象特性中（)。
A.记录作业结果
B.维护作业流程
C.环节绩效指标与作业活动匹配
D.使用到的作业记录样表
