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[判断题]

极速退货服务中百货、超市退款金额超过5000元的,主动联系顾客询问是否开过发票,需要将发票回收。()

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第1题
关于专业专卖业态与百货及超市业态,以下说法错误的是()。

A.专业专卖业态有特定的目标客户,为购买某一特定商品或品牌的客户;百货和超市业态目标客户面较广,多为商场覆盖范围内的普通客户

B.专业专卖业态所销售的商品是特定商品,商品结构和品牌单一;百货和超市业态所销售的商品种类、品牌较多,单一商品或品牌所占销售比例非常小

C.专业专卖业态需要具有丰富专业知识的从业人员,所售商品中专业性服务附加值高;百货和超市业态则没有此项要求,服务更注重的是购物地点和周边配套等

D.专业专卖业态对产品的品质有更高的要求;百货和超市业态则没有此项要求,更注重的是产品的数量以及种类

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第2题
以下属于平台处理字段覆盖的场景的是()

A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收

B.双方达成一致等待换开专票

C.退款订单买家享受了极速退款

D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回

E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单

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第3题
专业专卖业态与百货及超市业态的区别主要表现在()。

A.目标客户

B.商品结构

C.服务功能

D.产品品质

E.经营管理

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第4题
数据取数分析中,DSR低评分人群,申请退款金额,店铺和商品的收藏人数,这部分数据主要是为()提供改进支持。

A.老客户粘度

B.售后服务

C.商品价格变动

D.售前服务

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第5题
潍坊中百大厦和中百超市是由山东潍坊百货集团股份有限公司建立的()
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第6题
以下关于亚马逊FBA政策描述正确的是()。

A.根据我们的退货政策,对于买家无法退货但发生退款的商品,除非退货原因应由亚马逊负责,否则亚马逊不承担赔偿责任

B.对于您直接向买家发放的任何退款,亚马逊还会就此为您提供赔偿

C.买家可给您留下对亚马逊配送订单的反馈信息。您可以删除与订单配送或亚马逊提供的客户服务相关的负面反馈

D.如果您的库存在亚马逊掌控期间丢失或残损(在运营中心或在向卖家配送期间被亚马逊合作承运人损坏),您可能有资格获取全额或部分赔偿

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第7题
当系统签收时间到申请税费报销的时间超过30天,此时顾客要报销税费,如何操作()

A.对接荆丽婷维护金额后报销

B.客服直接申请理赔

C.由客服发起仅退款申请(我要退换货--我要退款里面申请)

D.如果金额过大,客服帮顾客发起仅退款申请时,最高不超过50元,先行发起之后,可以让审核客服在审核界面修改实际税费金额

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第8题
随着某新开发小区的居民大量入住,需要相应配套的商业设施,百货和超市首当其冲。现有东风和王府两
个商业集团同时准备参与竞争。咨询机构给出如下每年得益矩阵的咨询报告(单位:万元):

这里有纳什均衡吗?若有,是什么?若双方都是谨慎决策者,它们会有什么决策?他们中间谁更有办百货的冲动去说服对手进行共谋?并可能愿意最多化出多大的代价,而对手会需要多大的好处?

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第9题
财务公司业务经营中,消费信贷、买方信贷及产品融资租赁金额均不得超过相应产品售价的( )。

A.50%

B.40%

C.100%

D.70%

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第10题
甲为一名8岁男童,独自拿2200元到商场购买了一部新款手机,其父母获悉后,到商场要求退货。请问下列选项中不正确的有( )。

A.甲的父母无权要求商场退款

B.甲的购买行为已生效

C.商场不应退还货款

D.甲的民事行为无效

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第11题
以下哪种情况属于退货不解决?()

A.双方协商退货退款,但卖家消极不配合进口清关拒绝退款

B.双方协商退货退款收到退货后卖家联系不上

C.双方协商退换货,收到退货后不退款不换货

D.双方协商退货退款收到退货后拒绝执行退款

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