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[判断题]

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定,重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时,可通过双方客服中心电话或票面发站预约,也可现场提出需求站车尽力安排。()

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第1题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客[2018]149号)“挂失补车票”只能在票面列车的发站和到站办理。()
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第2题
《铁路旅客运输管理规则》规定,列车长于出乘前向行李员传达有关()。

A.命令

B.指示

C.通知

D.趟车计划

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第3题
《铁路旅客运输管理规则》规定,站、段、列车各处所的()应按规定填写完整,字迹清楚、规范,装订成册,加盖公章并按规定年限保管。

A.票据

B.表报

C.账簿

D.规章

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第4题
《铁路旅客运输管理规则》规定,车站在装车前,列车在卸车前,必须先核对所装卸行包的(),确认票货相符。

A.到站

B.票号

C.件数

D.重量

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第5题
《列车运行图编制管理规则》第40条规定,以下哪几种()属于运行图编制人员要学习和掌握的基本知识。

A.管内运输工作组织

B.旅客运输工作组织

C.列车运行图的编制方法

D.计算机编制列车运行图的知识和技能

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第6题
3万人次。针对节后武广高铁大量南下旅客需中转换乘广深港高铁的实际,广铁集团继续推出广州南站
便捷换乘服务举措。 阅读以上材料,试述轨道交通运营企业如何在每一个环节均为乘客提供优良的服务,使每一位乘客在从购票乘车到下车出站的全过程中都感到满意。

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第7题
《铁路旅客运输管理规则》规定,为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到()地运送旅客及行李包裹,特制定本规则。

A.安全

B.准确

C.迅速

D.优质

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第8题
《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路客运职工的职业道德包括()。

A.优质服务

B.礼貌待客

C.爱护行包

D.遵章守纪

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第9题
《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播要坚持()相统一的原则。

A.计划性

B.针对性

C.思想性

D.知识性

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第10题
《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车卫生标准是()。

A.窗明地净

B.四壁无尘

C.内外清洁

D.消灭“四害”

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第11题
根据《铁路旅客运输管理规则》,旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。()
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