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客服在与客户核对订单信息时，需要一方面核实地址信息，另外一方面需要核实()。
客服在与客户核对订单信息时，需要一方面核实地址信息，另外一方面需要核实（)。
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A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
A.根据复核单据上提供的信息，检测货品的重量，核对数量、名称，检查外包装和条码标签的完好性
B.在仔细核对物流箱数量后，需随机抽取部分物流箱，核对其内部货品信息与信息系统是否一致
C.复核员领到复核单据后需要检查核对，确认每个客户或门店分别对应一张复核单据
D.复核作业完毕，要保证复核品摆放整齐有序，标签条码和各种标示向外，便于查看
E.系统复核若发现差异，先确定差异类型为质量差异还是数量差异，然后由相应拣货员处理差异，并交信息员打差异单
A.货品配送上车前按照客户或门店订单进行清点
B.货品配送上车前按照客户或门店订单核对数量
C.确保配送到各门店的货品名称正确
D.为了便于出货员辨别货品归属客户还是门店
E.确保配送到各门店的货品数量正确
A.生产商区段
B.承运商区段
C.客户区段
D.供应商区段
