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第5题
（)有两大硬性要求一是发言主体要具备相应的能力和水平，包括基本发言素质和网络素养等;二是建
()有两大硬性要求一是发言主体要具备相应的能力和水平，包括基本发言素质和网络素养等;二是建设好网络发言阵地，包括政务网站、微博、微信发布平台等。
A、网络发言
B、舆论引导
C、新闻发言
第7题
引导师生树立正确的世界观、人生观、价值观，加强_____、_____、_____、_____，提升师生道德素养。A、国
引导师生树立正确的世界观、人生观、价值观，加强_____、_____、_____、_____，提升师生道德素养。
A、国家意识、法治意识、社会责任意识教育
B、民族团结进步教育、国家安全教育、科学精神教育，以诚信建设为重点
C、社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育
第8题
为了培育和践行（)，规范和引导（)，提高公民（)和社会文明程度，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
A.社会主义核心价值观、文明行为、文明素质
B.文明行为、社会主义核心价值观、文明素质
C.社会主义核心价值观、市民行为、文化素养
D.社会主义核心价值观、文明行为、文化素养
第9题
客户知识的含义包括（)
A.客户的知识，是绝大多数企业市场开拓和创新所需要的最重要的知识
B.客户的知识，是企业客户面对问题时表现出的专业素养和决策的知识
C.客户的知识，如谁是企业的客户，他们需要什么
D.客户的知识，是有关客户环境的知识与观点以及客户的关系网
E.客户的知识，是客户各种方式(抱怨、建议、要求等)向企业提供的各类信息
