题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些属于项目交付流程的步骤？（)

A.项目启动会

B.方案制定

C.开箱验货

D.设备安装

E.软件调试

F.转维培训

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第1题

站点的设计流程中，需要反复进行的步骤有（)。

A.页面布局和导航

B.内容流程

C.构思

D.图形制作

E.验收交付

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第2题

无线网流程包含以下哪些步骤（)

A.基站开通

B.基站停闭

C.基站验收

D.基站割接

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第3题

服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料;以下哪些属于人员要素的服务测量活动()

A.测量服务台坐席的人均工单处理数量

B.测量备份工程师对项目的满足度和可用性

C测量人员招聘需求匹配率

D测量技能培训覆盖率覆盖率、满意度及评价

E.客户的主管领导或主管部门组织结构发生变动后,客户本应承担的收尾责任缺失,导致客户项目收尾无法启动或进行

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第4题

以下哪些属于以不作为的方式履行法律义务？（）

A.赡养父母

B.清偿借款

C.交付货物

D.尊重他人隐私

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第5题

项目交付完成后,仍然会持续产生运行维护费用,请问以下哪些项目属于运维期间产生的费用（)

A.设备折旧费用

B.线路建设费用

C.线路租用费用

D.能源费用

E.人员费用

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第6题

六西格玛项目最常用的DMAIC方法，包括以下哪些步骤？（)

A.定义阶段

B.测量阶段

C.设计阶段

D.分析阶段

E.改进阶段

F.控制阶段

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第7题

互换和衍生产品国际协会2000年将操作风险管理流程分为五个环节和步骤。风险管理人员在高级管理人

员的支持下必须确定哪些是重要的过程、资源和损失事件。这一步骤的工作属于上述五个环节和步骤的()阶段。

A．风险识别

B．风险评估和量化

C．风险管理和风险转移

D．风险监测

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第8题

以下各项中属于房地产投资项目可行性研究的工作步骤的是()。

A.接受委托

B.组建工作小组

C.资源调查

D.制定工作计划

E.调查研究

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第9题

在“广东国际信托投资公司破产事件”案例中，操作风险管理体系并没有发挥作用。操作风险管理流程是管

理体系的重要组成部分。互换和衍生产品国际协会(International Swap and Derivatives Association，ISDA)2000年将操作风险管理流程分为风险识别、风险评估和量化、风险管理和风险转移、风险监测和风险报告五个环节和步骤。风险管理人员在高级管理人员的支持下必须确定哪些是重要的过程、资源和损失事件，这一工作属于上述五个环节和步骤的()。

A．风险识别

B．风险评估和量化

C．风险管理和风险转移

D．风险监测

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第10题

以下哪些属于漏斗模型的步骤？（)

A.确定关键环节

B.计算业务量

C.计算转化率

D.分析得到异常环节

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