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更多“京东商城的所有客户退货,只要属于退货费用责任方,那就需要承担…”相关的问题
第4题
下述哪几种情况可以判定为是商家的责任，运费可由商家承担?()
A.消费者提供图片证明商品明显有质量或者商家方责任的问题，商家没有退过运费
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B.用户售后申请原因是商家方责任，例如错发漏发，商家同意退货退款，且商家没有表示运费谁承担，商家没有退过运费，同时消费者也是没有提供相关凭证
C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好
D.消费者提供凭证，但是凭证无法明确判定商家责任，商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题
E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等)，只要商家同意
第5题
下列对运费说法正确的是()。
A.包邮商品不得向客户另外收取费用
B.因商品质量问题，需要退货的，运费由商家承担
C.买家因个人原因需要退货， 商家应承担运费
D.买家在杭州，商家发货地为上海，商家要求买家将商品退到广州去，商家不用承担上海到广州的运费差额
第6题
关于小程序商城退单的正确说法是哪些（）
A.退货需要联系线上商城客服处理
B.非质量问题产生的退货顾客承担运费
C.换货顾客承担寄回及寄出的2次运费
D.质量问题的退换货均由公司承担
E.因漏发产生的补发运费由公司承担
F.在不影响二次销售的情况下，享15天退换货
第9题
客户无理由退货，运费险理赔存在差额，解释客户强烈不认可，有投诉倾向，应该如何处理（）
A.告知客户运费责任方承担
B.反馈升级二线
C.反馈商家
D.考虑客户购物体验，用优惠券补偿运费险差额
