题目内容
（请给出正确答案）
A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货
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A.连续5年的平均净利润现金含量小于100%的，淘汰掉
B.连续5年的资产负债率中，有一年或一年以上大于70%的，淘汰掉
C.连续5年的年区间分红总额除以净利润小于25%的，淘汰掉，互联网、高科技公司除外
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客，协商10-30元赔偿给到顾客，建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，可以申请全额理赔，商品无需寄回
C.不认可，已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，需要将商品退回到仓库后，安排退货退款
D.无法退货，顾客不认可后，可以转任务单处理
关于违反治安管理所得的财物，下列（）是错误的。
A.追缴退还被侵害人
B.没有被侵害人的登记造册，公开拍卖
C.没有被侵害人的登记造册，按照国家有关规定处理，所得款项上缴国库
D.一律收缴
A.查获的毒品、淫秽物品等违禁品，应当收缴，按照规定处理
B.查获的赌具、赌资，吸食、注射毒品的用具以及直接用于实施违反治安管理行为的所有工具，应当收缴，按照规定处理
C.违反治安管理所得的财物，收缴退还被侵害人
D.违反治安管理所得的财物，没有被侵害人的，登记造册，公开拍卖或者按照国家有关规定处理，所得款项上缴国库
关于声誉风险管理的方法，以下描述错误的是()。
A．声誉风险识别的核心在于：正确识别信用、市场、操作、流动性风险中可能威胁金融机构声誉的风险因素
B．目前，强化声誉风险管理培训和制定危机管理规划是国内外公认的声誉风险管理的办法
C．金融机构必须通过定期的内部审计和现场检查，保证声誉风险管理政策的执行效果
D．有效地声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程以及先进的信息系统共同作用的结果
